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霍山:打好組合拳化解重復(fù)信訪“難題”

時間:2018-11-21 15:55    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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今年以來,霍山縣紀(jì)委監(jiān)委切實采取有效措施,緊緊圍繞傾聽群眾心聲、加強處置力度、健全反饋機制等三個環(huán)節(jié)打好重復(fù)信訪舉報化解組合拳,著力把解決重復(fù)次數(shù)多、常年反映、久拖不決的典型信訪舉報問題作為突出問題來抓,注重從源頭遏制重復(fù)舉報“增量”,化解“存量”。

耐心傾聽群眾心聲,源頭化解問題。對老上訪戶,做到用真情換真心、用政策順民心、用幫扶暖人心,強化對疑難重復(fù)信訪案件的處理,著力在為民排憂解難上下功夫,對反映人提出的依法有理訴求,做到件件有著落、事事有回音,切實把信訪問題妥善解決在基層,有效預(yù)防和減少重復(fù)信訪,同時對群眾反映的違紀(jì)違法問題,嚴(yán)肅查處,決不姑息遷就,讓群眾看到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反腐敗的決心和毅力,從而拉近了黨群關(guān)系,從源頭上預(yù)防和減少重復(fù)信訪的發(fā)生。

加強信訪處置力度,掌握主動權(quán)。制定領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系督辦制度,對一般信訪舉報件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀(jì)委或有關(guān)單位辦理,對涉及重要信訪舉報件由信訪室登記后轉(zhuǎn)案件監(jiān)督管理室提出分辦意見,協(xié)作聯(lián)辦,并向責(zé)任單位明確信訪問題辦結(jié)時限。同時,進一步落實信訪舉報“直通車”和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度,變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,對群眾關(guān)心的涉農(nóng)資金、低保救助、扶貧領(lǐng)域等熱點問題耐心細(xì)致解釋說服,推動問題及時就地解決,減少或避免重復(fù)上訪。

健全信訪反饋機制,規(guī)范工作流程。進一步規(guī)范信訪舉報工作辦理流程,廣泛宣傳職能職責(zé)和受理信訪舉報范圍和舉報方式,引導(dǎo)群眾依法、逐級、理性反映問題訴求,減少重復(fù)舉報。同時加強信訪問題辦理情況反饋,做到“三個反饋”,一是受理反饋,讓舉報人知道反映的問題已受理,避免群眾再重復(fù)甚至多次舉報;二是情況反饋,讓舉報人知道反映的問題正在取證調(diào)查過程中,給群眾吃下定心丸;三是結(jié)果反饋,辦結(jié)后按規(guī)定及時向舉報人進行反饋。并對信訪人再次提出的合理意見,迅速辦理后再進行反饋,真正實現(xiàn)重復(fù)舉報顯著減少的效果。(六安市紀(jì)委監(jiān)委)

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