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今年以來，霍山縣紀委監委切實采取有效措施，緊緊圍繞傾聽群眾心聲、加強處置力度、健全反饋機制等三個環節打好重復信訪舉報化解組合拳，著力把解決重復次數多、常年反映、久拖不決的典型信訪舉報問題作為突出問題來抓，注重從源頭遏制重復舉報“增量”，化解“存量”。
耐心傾聽群眾心聲，源頭化解問題。對老上訪戶，做到用真情換真心、用政策順民心、用幫扶暖人心，強化對疑難重復信訪案件的處理，著力在為民排憂解難上下功夫，對反映人提出的依法有理訴求，做到件件有著落、事事有回音，切實把信訪問題妥善解決在基層，有效預防和減少重復信訪，同時對群眾反映的違紀違法問題，嚴肅查處，決不姑息遷就，讓群眾看到紀檢監察機關反腐敗的決心和毅力，從而拉近了黨群關系，從源頭上預防和減少重復信訪的發生。
加強信訪處置力度，掌握主動權。制定領導聯系督辦制度，對一般信訪舉報件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀委或有關單位辦理，對涉及重要信訪舉報件由信訪室登記后轉案件監督管理室提出分辦意見，協作聯辦，并向責任單位明確信訪問題辦結時限。同時，進一步落實信訪舉報“直通車”和領導干部接訪制度，變群眾上訪為干部主動下訪，對群眾關心的涉農資金、低保救助、扶貧領域等熱點問題耐心細致解釋說服，推動問題及時就地解決，減少或避免重復上訪。
健全信訪反饋機制，規范工作流程。進一步規范信訪舉報工作辦理流程，廣泛宣傳職能職責和受理信訪舉報范圍和舉報方式，引導群眾依法、逐級、理性反映問題訴求，減少重復舉報。同時加強信訪問題辦理情況反饋，做到“三個反饋”，一是受理反饋，讓舉報人知道反映的問題已受理，避免群眾再重復甚至多次舉報；二是情況反饋，讓舉報人知道反映的問題正在取證調查過程中，給群眾吃下定心丸；三是結果反饋，辦結后按規定及時向舉報人進行反饋。并對信訪人再次提出的合理意見，迅速辦理后再進行反饋，真正實現重復舉報顯著減少的效果。（六安市紀委監委）
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