今年以來，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委切實采取有效措施，緊緊圍繞傾聽群眾心聲、加強處置力度、健全反饋機制等三個環(huán)節(jié)打好重復(fù)信訪舉報化解組合拳，著力把解決重復(fù)次數(shù)多、常年反映、久拖不決的典型信訪舉報問題作為突出問題來抓，注重從源頭遏制重復(fù)舉報“增量”，化解“存量”。

耐心傾聽群眾心聲，源頭化解問題。對老上訪戶，做到用真情換真心、用政策順民心、用幫扶暖人心，強化對疑難重復(fù)信訪案件的處理，著力在為民排憂解難上下功夫，對反映人提出的依法有理訴求，做到件件有著落、事事有回音，切實把信訪問題妥善解決在基層，有效預(yù)防和減少重復(fù)信訪，同時對群眾反映的違紀(jì)違法問題，嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，讓群眾看到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反腐敗的決心和毅力，從而拉近了黨群關(guān)系，從源頭上預(yù)防和減少重復(fù)信訪的發(fā)生。

加強信訪處置力度，掌握主動權(quán)。制定領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系督辦制度，對一般信訪舉報件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀(jì)委或有關(guān)單位辦理，對涉及重要信訪舉報件由信訪室登記后轉(zhuǎn)案件監(jiān)督管理室提出分辦意見，協(xié)作聯(lián)辦，并向責(zé)任單位明確信訪問題辦結(jié)時限。同時，進一步落實信訪舉報“直通車”和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，對群眾關(guān)心的涉農(nóng)資金、低保救助、扶貧領(lǐng)域等熱點問題耐心細(xì)致解釋說服，推動問題及時就地解決，減少或避免重復(fù)上訪。

健全信訪反饋機制，規(guī)范工作流程。進一步規(guī)范信訪舉報工作辦理流程，廣泛宣傳職能職責(zé)和受理信訪舉報范圍和舉報方式，引導(dǎo)群眾依法、逐級、理性反映問題訴求，減少重復(fù)舉報。同時加強信訪問題辦理情況反饋，做到“三個反饋”，一是受理反饋，讓舉報人知道反映的問題已受理，避免群眾再重復(fù)甚至多次舉報；二是情況反饋，讓舉報人知道反映的問題正在取證調(diào)查過程中，給群眾吃下定心丸；三是結(jié)果反饋，辦結(jié)后按規(guī)定及時向舉報人進行反饋。并對信訪人再次提出的合理意見，迅速辦理后再進行反饋，真正實現(xiàn)重復(fù)舉報顯著減少的效果。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）