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為積極適應監察體制改革后信訪舉報工作面臨的新形勢新要求，蕪湖縣紀委監委不斷暢通信訪舉報渠道，規范工作流程，創新工作方式，持續提升信訪件辦理質效。2018年1-10月份，共受理信訪舉報件157件，同比上升57%。
信訪渠道“直通”到達。完善“信、訪、網、電、微”五位一體舉報受理平臺，全方位向群眾公開紀檢監察信訪舉報工作流程、受理范圍、舉報人的權利義務。制定《領導接待群眾來訪實施辦法》，確定每周一為信訪招待日，由委局領導輪流進行接待，并負責協調、解決群眾反映的問題；同時實行“包案制”，確保問題有效解決。用好“小微權力”監督平臺“信訪舉報”專欄，為黨員和群眾反映問題開設更加便利的“直通車”。此外，對實名舉報件采取電話或面談的方式及時向舉報人反饋，提高信訪舉報件查處質量和效率，減少了重復訪、越級訪問題發生。今年以來，蕪湖縣實名舉報辦理情況反饋率達100%。
舉報信息“精準”提煉。深挖來訪舉報，在認真研判舉報材料的基礎上，主動向來訪人核實反映問題的具體情況，引導來訪者補充相關內容，確保靶向精準定位。對實名舉報的疑難復雜信訪問題由信訪室組織開展約訪，對問題反映較模糊的，由縣紀委監委班子領導帶案下訪，主動與舉報人面對面了解情況，確保信訪線索不遺漏。對匿名舉報件，通過反復閱讀，仔細“過篩子”，采用“拼圖畫像”、邏輯分析等方式，去粗取精，去偽存真，篩選違紀違法問題線索。2018年以來，共開展下訪13次，約訪6次，走訪干部群眾45人次。
辦理處置依規依紀。嚴格按照信訪辦理相關規定建立信訪辦理“一號三臺帳”，即所有信訪件編號錄入監督執紀問責系統信訪子系統，并制定《轉辦信訪舉報件銷號管理臺帳》《轉辦簽收表》《信訪舉報件辦理情況跟蹤表》，采取限時辦結、隨機抽查、跟蹤了解、嚴肅問責等方式，確保信訪件“件件有著落、事事有結果”。用好分片協作機制強化基層辦信力量，協助紀檢監察室指導各單位嚴格按照《監督執紀工作工作》等要求處置線索，有力推動信訪件高效辦理，提升工作水平。（蕪湖市紀委監委）
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