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今年以來，蚌埠市蚌山區紀委監委持續深化“三轉”，著力加強和改進信訪舉報受理、辦理和分析工作，精準有序地受理信訪舉報，及時、高效地解決群眾訴求問題。
廣泛宣傳精準受理。通過發放宣傳單、公開接訪等方式，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權限及6類監察對象，讓群眾進一步明確紀檢監察舉報范圍，營造良好信訪舉報秩序。把違反六大紀律的問題列為信訪受理的重點，盯牢反映監察對象職務違法、職務犯罪問題，盯緊群眾反映強烈與公職人員行使公權力有關問題，嚴守監督執紀第一道關口，精準有序受理信訪舉報。1至8月，全區共受理信訪舉報81件（含重復件21件），同比增長176%。
規范流程包案督辦。明確信訪舉報受理范圍、受理對象，完善工作流程，對信訪舉報件的接收、登記、流轉和反饋等全過程嚴格把關，從源頭上進一步規范紀檢監察信訪工作的入口出口關。對上級轉辦交辦的信訪件、科級干部違紀問題、扶貧領域違紀問題、掃黑除惡涉貪涉腐問題以及群體訪、重復訪等重要信訪舉報件，由區紀委監委班子成員包案辦理，負責信訪舉報件的統籌督辦和審核把關。今年以來，共督辦扶貧領域信訪件4件，黨紀處理1人，對違反《農村基層干部廉潔履行職責若干規定》的4名村干部分別給予取消當選資格、責令公開檢討、通報批評等組織處理。
加強管理提升實效。抽調作風過硬、責任心強、電腦知識儲備較好的人員進行信訪信息管理系統培訓，做到應錄盡錄，不斷提高辦理和錄入質量。按照“周轉送、月核對、季督查”的要求，建立信訪件管理臺賬，定期不定期進行對賬、跟蹤辦理情況。嚴格審核報結材料、核查結論和處理意見，要求轉送單位負責人簽字背書，把控轉送件辦理結果。2018年以來，區紀委監委信訪室轉交相關單位辦理信訪舉報件55件、其中重點督辦26件，均能按時按要求辦結。做實做細回訪工作，在領導包案化解信訪的基礎上，堅持加強信訪回訪力度，通過電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種形式進行回訪跟蹤，提高群眾滿意度，有效減少了重復訪、越級訪的發生。（蚌埠市紀委監委）
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