潘集區(qū)紀委監(jiān)委以深化監(jiān)察體制改革為契機，主動適應信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，進一步規(guī)范工作流程，扎實推進信訪舉報工作。截止目前全區(qū)共受理信訪舉報 312件，轉(zhuǎn)交辦205件，了結(jié)104件，立案29件。

明確受理范圍。針對監(jiān)察委成立后監(jiān)察對象和監(jiān)察內(nèi)容的變化，制定《關于加強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作機制建設的意見（試行）》，進一步厘清紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍。對業(yè)務范圍內(nèi)的信訪舉報一律錄入信訪管理系統(tǒng)，做到信息詳實、內(nèi)容清楚、去向明確。同時依托信訪管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析作用，定期對信訪舉報深入分析研判，分季度、半年、年終以簡報形式分析信訪舉報形勢，把信訪舉報“情報部”作用充分展示。對業(yè)務范圍外的信訪舉報件按照工作職責對接后，按程序轉(zhuǎn)辦相關業(yè)務部門并及時答復信訪人。

完善處置流程。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的時限要求，對線索處置實行動態(tài)清零。繪制信訪舉報工作流程圖，全程細化、規(guī)范信訪件辦理流程，從信訪舉報的受理、登記、錄入、擬辦、轉(zhuǎn)辦，結(jié)果反饋等各環(huán)節(jié)進行精細化管控，確保信訪舉報件件有結(jié)果，事事有回音。

高效核查辦理。堅持并完善區(qū)紀委監(jiān)委領導和派駐紀檢組聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，及時整合區(qū)鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察資源力量，對問題線索進行集中處置。采取定期跟蹤對賬制度，實行每月對賬，年終結(jié)賬的督辦模式，及時掌握辦理情況并進行臨時提醒，著力解決有件不查、壓件不辦、處置不及時問題。對臨近辦結(jié)時限的電話提醒其限期辦結(jié)、對已超過規(guī)定時限的或逾期未辦結(jié)的及時提醒通報、對疑難復雜及重復訪件采取委包片領導跟蹤督辦，以進一步提高信訪舉報件的處置及時率和信訪答復率。

狠抓及時反饋。對移送辦理的信訪舉報件，建立轉(zhuǎn)立案回告和辦理反饋制度。要求案件監(jiān)督管理部門對立案的在5個工作日內(nèi)將立案情況告知信訪室，對了結(jié)件實行與承辦單位一月一對賬銷號制度。同時對實名舉報的檢舉控告件，堅持優(yōu)先受理，優(yōu)先辦理的原則，并對辦理結(jié)果實行反饋制度，按照“誰承辦誰答復”的原則，要求承辦單位在信訪舉報辦結(jié)后及時向舉報人反饋，并將處置結(jié)果報區(qū)紀委信訪室。（淮南市紀委監(jiān)委）