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潘集區紀委監委以深化監察體制改革為契機，主動適應信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，進一步規范工作流程，扎實推進信訪舉報工作。截止目前全區共受理信訪舉報 312件，轉交辦205件，了結104件，立案29件。
明確受理范圍。針對監察委成立后監察對象和監察內容的變化，制定《關于加強紀檢監察信訪舉報工作機制建設的意見（試行）》，進一步厘清紀檢監察機關信訪舉報受理范圍。對業務范圍內的信訪舉報一律錄入信訪管理系統，做到信息詳實、內容清楚、去向明確。同時依托信訪管理系統，充分發揮大數據的統計分析作用，定期對信訪舉報深入分析研判，分季度、半年、年終以簡報形式分析信訪舉報形勢，把信訪舉報“情報部”作用充分展示。對業務范圍外的信訪舉報件按照工作職責對接后，按程序轉辦相關業務部門并及時答復信訪人。
完善處置流程。按照“日清、周轉、月報、季結”的時限要求，對線索處置實行動態清零。繪制信訪舉報工作流程圖，全程細化、規范信訪件辦理流程，從信訪舉報的受理、登記、錄入、擬辦、轉辦，結果反饋等各環節進行精細化管控，確保信訪舉報件件有結果，事事有回音。
高效核查辦理。堅持并完善區紀委監委領導和派駐紀檢組聯系鄉鎮制度，及時整合區鄉紀檢監察資源力量，對問題線索進行集中處置。采取定期跟蹤對賬制度，實行每月對賬，年終結賬的督辦模式，及時掌握辦理情況并進行臨時提醒，著力解決有件不查、壓件不辦、處置不及時問題。對臨近辦結時限的電話提醒其限期辦結、對已超過規定時限的或逾期未辦結的及時提醒通報、對疑難復雜及重復訪件采取委包片領導跟蹤督辦，以進一步提高信訪舉報件的處置及時率和信訪答復率。
狠抓及時反饋。對移送辦理的信訪舉報件，建立轉立案回告和辦理反饋制度。要求案件監督管理部門對立案的在5個工作日內將立案情況告知信訪室，對了結件實行與承辦單位一月一對賬銷號制度。同時對實名舉報的檢舉控告件，堅持優先受理，優先辦理的原則，并對辦理結果實行反饋制度，按照“誰承辦誰答復”的原則，要求承辦單位在信訪舉報辦結后及時向舉報人反饋，并將處置結果報區紀委信訪室。（淮南市紀委監委）
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