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黃山市黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪作為工作重點,并結(jié)合當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作形勢和特點,按照“四個及時”標(biāo)準(zhǔn),確保信訪舉報工作取得實效。2018年以來,共辦理扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪8件,對2人進行嚴肅問責(zé),給予談話提醒1人,責(zé)令作出書面檢查1人。
及時受理,合理分流。針對群眾反映扶貧領(lǐng)域和身邊問題的信、訪、網(wǎng)、電后,信訪室及時受理,開展集體分析,明確問題性質(zhì),對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告,及時錄入、呈批、轉(zhuǎn)交辦;對不屬于舉報性質(zhì)但群眾有利益訴求的扶貧類問題,及時引導(dǎo)其向相關(guān)部門反映。
及時錄入,規(guī)范管理。對扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪,進行清單式、臺賬式管理,做到信訪系統(tǒng)內(nèi)全信息錄入,擬辦單、轉(zhuǎn)辦單、了結(jié)呈批表,檔案齊全,全程留痕、環(huán)環(huán)相扣。
及時轉(zhuǎn)辦,全程跟蹤。扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪轉(zhuǎn)交辦后,嚴格承辦單位的時限管理;對核查進度緩慢的單位,及時進行電話、書面或現(xiàn)場督辦;辦理結(jié)果經(jīng)由承辦負責(zé)人、區(qū)紀(jì)委信訪室、分管領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān),確保了辦信質(zhì)量,壓實了各環(huán)節(jié)的責(zé)任意識。
及時答復(fù),妥善解決。承辦單位核實完信訪舉報的問題后,及時將調(diào)查處理情況向?qū)嵜e報人進行反饋,征求意見和建議;對屬于個人訴求的信訪問題,要求相關(guān)部門必須與信訪人見面,結(jié)合國家扶貧政策,能解決的依法依規(guī)解決,不符合政策規(guī)定的,要做好宣傳解釋工作,確保將問題解決在當(dāng)?shù)亍#S山市紀(jì)委監(jiān)委)
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