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今年以來，蚌埠市龍子湖區紀委監委聚焦全面從嚴治黨，充分發揮信訪舉報“第一道關口”作用，“閉環式”管理信訪件，更好地服務監督執紀問責工作。1至7月，區紀委監委共受理信訪舉報87件，其中上級轉交辦48件，本級自收39件。
歸口受理、應收盡收。出臺《信訪件的處理流程及有關要求》、《案件線索集中管理暫行辦法》等內部管理制度,明確上級紀委轉送交辦件、其它部門轉送件和下級紀委報送件、委領導自收件、機關各室等所收信訪舉報件，統一由信訪室歸口受理登記，實現“一個口子受理”。組織信訪工作人員及時學習信訪工作相關制度，明晰受理范圍，確保紀檢監察信訪舉報業務范圍內信訪件應收盡收。
認真研判、及時處置。對收到的屬于紀檢監察信訪舉報業務范圍內的檢舉控告，以群眾關注度、社會影響等因素分析信訪舉報查辦研判重點，對問題線索集中，群眾反映強烈的轉、交辦信訪報結反饋件，按照信訪室初審，主管常委再審制度流程，及時錄入信訪管理系統。分類規范移送件、轉送件以及交辦件的辦理方式、辦理時限和審批程序，確保處置過程及時、準確、規范。
辦結反饋，歸檔銷號。建立辦理情況反饋制度，要求紀檢監察室等承辦部門，及時向信訪室反饋信訪舉報處置情況，既讓信訪室對辦理情況了解清楚，又督促各承辦部門提高辦理效率，對實名舉報件第一時間將查處結果通過電話、見面等方式答復實名舉報人，并填寫反饋告知書，征求反映人意見，回應群眾關切，及時歸檔銷號。（蚌埠市紀委監委）
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