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今年以來，針對重復信訪舉報、信訪反饋困難等情況，涇縣紀委監委在查清舉報問題的同時，通過分析研判反映問題的內容和性質、舉報人深層次目的、訴求等情況，采取多樣化反饋方式，確保信訪舉報反饋高效、透明，提高群眾參與度、滿意度，達到化解難題的目的。截至目前，該縣紀委監委受理信訪舉報218件，重復件42件，重復信訪率同比下降23.3%。
實行“家訪式”反饋。針對矛盾糾紛“挑刺”類不易化解的信訪問題，通過到舉報人家中與其面對面交流，取代以往的電話反饋或讓舉報人到相關單位進行反饋的方式，拉近與舉報人的距離取得信任，再將核實的情況逐條向其說明，并闡明相關政策規定，取得良好效果。
實行“階段式”反饋。對于一些反映問題較多且相對復雜的信訪件，抑或可能會連續信訪的問題，考慮到短時間內完成不了初核任務，縣紀委監委采取“階段式”反饋方式，核查初期就與舉報人進行對接，了解舉報信深度背景的同時，讓信訪人知曉該信訪件正在積極辦理中。同時，在調查過程中與信訪人做好日常溝通，就已查清的部分問題先前溝通，還可從信訪人手中獲取有助于問題辦理的相關證據材料，最大程度地爭取信訪人的理解和支持，有效化解重復信訪問題。
實行“公開式”反饋。對于部分匿名特別是查否的信訪件，如不反饋可能會造成重復訪、或者對被舉報人造成不良影響。鑒于此，縣紀委監委通過組織或要求被舉報人所在單位召開會議適度公開信訪舉報問題查辦情況和處理結果，以及印發通報等方式進行反饋。
實行“協調式”反饋。針對舉報問題涉及住房、土地、審計、行政執法等需有關部門出具意見的，縣紀委監委充分發揮縣委反腐敗協調小組作用，在查清問題的基礎上，邀請有關部門參與信訪反饋工作，科學客觀、有理有據地解答消除信訪人的疑問。 （宣城市紀委監委）
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