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“您好!這里是市紀委信訪室，有關貴單位某某的信訪件距辦結時限已不足1個月，請抓緊辦理!”6月25日，安徽省天長市紀委信訪室工作人員一上班就打開電腦，根據信訪舉報轉辦件辦理情況臺賬，對有關信訪件承辦單位進行電話催辦。
這是該市紀委監委給信訪件設“鬧鐘”，強化信訪舉報問題線索管理的一個縮影。
為了進一步提高信訪件辦理的質量和效率，今年以來，天長市紀委監委著力規范信訪件轉辦交辦管理，綜合運用電話催辦、發函提醒催辦、季度書面通報等多種方法，加強信訪件督查督辦。對信訪件在一個月內未辦結的，信訪室設置為“催辦鬧鐘”，即通過電話了解信訪件辦理情況，并進行提醒催辦；信訪件在兩個月內未有辦結的，信訪室設置為“督辦鬧鐘”，即通過電話、調卷走訪等形式了解信訪件辦理情況及疑點難點問題，必要時聯系常委進行督辦；三個月內未辦結的，信訪室設置為“報警鬧鐘”，進行重點督辦，要求承辦部門以書面報告進行延期，說明延期原因、辦結期限；凡是涉及扶貧領域、涉黑涉惡腐敗的信訪件，承辦單位接件后需在1個月內報送核查結果，做到快查快結。
“我們創建電子工作臺賬，就是將每一件信訪件詳細錄入承辦單位、轉交辦時間、督辦情況、辦結時間和辦結結果等信息，實現對信訪件辦理情況的全程監督，推進信訪舉報‘零暫存’。”該市紀委監委信訪室負責人如是說。
據悉，今年上半年，天長市共受理群眾信訪舉報件134件，對交辦單位電話催辦52件次，發出提醒函6件次，退回補充調查9件次，各類信訪件按期辦結率達到98.25%。（滁州市紀委監委）
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