今年以來，潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格控制信訪增量，著力減少存量，創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作機(jī)制，推動(dòng)四訪制，切實(shí)提升化解疑難信訪舉報(bào)能力。

主動(dòng)領(lǐng)訪。針對監(jiān)察體制改革后，業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)大幅增加的新問題，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)的意見（試行）》，明確受理范圍，處置程序、反饋主體等工作流程，幫助群眾搞清楚相關(guān)政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾向有相關(guān)處理權(quán)限的部門反應(yīng)，有效促進(jìn)信訪工作減負(fù)釋能。同時(shí)，加強(qiáng)巡察發(fā)現(xiàn)、派駐監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題的梳理，建立與扶貧、信訪、審計(jì)等部門的溝通機(jī)制，確保問題線索應(yīng)收盡收。結(jié)合委領(lǐng)導(dǎo)走基層轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)和赴聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研指導(dǎo)工作，進(jìn)一步拓寬受理渠道。

公開接訪。進(jìn)一步完善《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度（試行）》，實(shí)行委班子成員，派駐紀(jì)檢組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記每天輪流接訪制度，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪常態(tài)化。按照變上訪為下訪、變隨訪為擇訪、變來訪為約訪的總體思路，保持與群眾“零距離”接觸，有效提升初信初訪的化解率和業(yè)務(wù)范圍外答復(fù)率。今年以來，共接待群眾114批256人次，其中現(xiàn)場答復(fù)業(yè)務(wù)范圍外23件，現(xiàn)場解決問題18件，轉(zhuǎn)信訪室辦理24件。

帶案下訪。對疑難信訪案件，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照季度梳理匯總、委領(lǐng)包案、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐紀(jì)檢組聯(lián)合執(zhí)紀(jì)監(jiān)督查辦的方式，減少信訪人的疑慮。信訪室定期對疑難信訪化解情況全面梳理，對化解進(jìn)度緩慢、效果不明顯、重復(fù)訪問題突出的包保人進(jìn)行適時(shí)提醒督辦，對問題嚴(yán)重的直接列入負(fù)面清單，由委主要領(lǐng)導(dǎo)批示限期整改，并責(zé)令說明情況。

主動(dòng)回訪。對轉(zhuǎn)交辦各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪舉報(bào)件，信訪室實(shí)行臺賬管理、定期跟蹤、督促調(diào)查。在嚴(yán)格按照“事實(shí)查不清不放過，問題不解決不放過”的前提下，突出快查快結(jié)，要求一般信訪件要三個(gè)月內(nèi)查清，疑難復(fù)雜信訪件確需延長辦理時(shí)間的需要報(bào)委領(lǐng)導(dǎo)審批，且最多延長不超過3個(gè)月。同時(shí)，堅(jiān)持“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”及“優(yōu)先辦理、及時(shí)反饋”的原則，推行實(shí)名舉報(bào)反饋全覆蓋制度，督促承辦單位按要求回復(fù)實(shí)名信訪舉報(bào)，聽取信訪人意見，做到件件有著落、事事有回音。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）