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“我們對收到的信訪件及時辦理，辦結完成后第一時間向實名舉報人進行反饋，并做好心理疏導，建立信訪問題定期分析制度，進一步提高辦理效率和質量。”旌德縣紀委監委信訪室主任介紹道。
自國家監察體制改革試點工作推進以來，該縣紀委監委不斷完善信訪舉報事項處置機制，切實提高辦理效率和質量。今年1-5月份，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報57件次，同比上升58.3%。
精準研判，迅速移交。精準研判受理和處理檢舉控告類信訪件，認真登記舉報線索，秉承“信訪件不過日”的原則，及時提交領導閱示，第一時間將問題線索移交兩委案件監督管理室。
跟蹤督辦，按期辦結。通過建立信訪舉報臺賬，對辦理情況進行全程督促，對未啟動和辦理進度緩慢的信訪舉報件及時跟進了解；對臨近辦結時限的或已超過規定時限的，下發書面通知限期辦結；對逾期未辦結的，及時提醒通報，納入年終考核結果；對重要信訪舉報件進行適時跟蹤督辦。
相互配合，按時回復。與相關科室無縫對接，匯總調查結果和處分決定，及時向實名舉報人反饋辦理結果，同時注意做好舉報人思想工作和心理疏導，避免出現越級訪等現象。
分析參謀，提供依據。堅持每月小總結、每季大分析，建立信訪問題定期分析制度。每季度全面分析當季信訪問題的特點、原因及趨勢，準確把握苗頭性、傾向性問題，及時提供解決問題的意見建議，為領導正確決策提供可靠依據。 （宣城市紀委監委）
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