今年以來，潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委針對信訪工作中出現(xiàn)的新情況新問題新特點(diǎn)，積極創(chuàng)新信訪工作方式，拓寬信訪舉報(bào)渠道，優(yōu)化辦理機(jī)制，有效提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

暢通渠道。認(rèn)真貫徹落實(shí)全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作電視電話會(huì)議精神和省市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪工作要點(diǎn)，進(jìn)一步明確監(jiān)督對象，受理范圍、辦理流程等。在充分發(fā)揮四位一體信訪舉報(bào)平臺的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開門接訪和主動(dòng)下訪相結(jié)合，力爭把問題線索挖掘在一線，解決在一線。同時(shí)，開展信訪舉報(bào)自查自糾工作，對問題線索辦理情況回頭看，確保問題線索處置無遺漏。

分析研判。充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用。堅(jiān)持信訪舉報(bào)件和問題線索研判機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的問題線索定期分析研判。圍繞上級關(guān)注的重點(diǎn)和群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，及時(shí)捕捉有價(jià)值的問題線索，發(fā)現(xiàn)規(guī)律特點(diǎn)，形成分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，切實(shí)把好信訪舉報(bào)工作“入口”。

督查督辦。信訪室通過“三賬一單”的方式對信訪舉報(bào)件辦理情況全程跟蹤。分領(lǐng)域，分重點(diǎn)建立轉(zhuǎn)辦、交辦、侵害群眾利益等三類臺帳，定期下發(fā)提醒單督促承辦單位加快線索處置進(jìn)度。制定《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)的意見（試行）》明確問題線索初步核查時(shí)限，尤其是涉及基層微腐敗的問題線索要優(yōu)先處置辦理。對有案不查、拖拉辦案、不文明辦案等，列入負(fù)面清單，限期整改，強(qiáng)化以問責(zé)追責(zé)督查信訪件快查快結(jié)。

質(zhì)量復(fù)核。為確保問題線索辦理結(jié)果經(jīng)得起考驗(yàn)，實(shí)行信訪了結(jié)件層層把關(guān)審核制。在信訪核查過程中，按照“誰核查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”原則，對問題線索進(jìn)行首到把關(guān)，壓實(shí)承辦科室責(zé)任。信訪室牽頭組成核查小組，對各單位上報(bào)的線索處置結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對調(diào)查存在瑕疵，反應(yīng)問題查的不清，問題線索處置不到位的發(fā)回承辦單位重新調(diào)查，嚴(yán)把信訪舉報(bào)工作“出口”，切實(shí)提高線索處置質(zhì)量。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）