今年以來，潘集區(qū)紀委監(jiān)委針對信訪工作中出現(xiàn)的新情況新問題新特點，積極創(chuàng)新信訪工作方式，拓寬信訪舉報渠道，優(yōu)化辦理機制，有效提升信訪舉報工作質(zhì)效。

暢通渠道。認真貫徹落實全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作電視電話會議精神和省市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪工作要點，進一步明確監(jiān)督對象，受理范圍、辦理流程等。在充分發(fā)揮四位一體信訪舉報平臺的基礎(chǔ)上，堅持開門接訪和主動下訪相結(jié)合，力爭把問題線索挖掘在一線，解決在一線。同時，開展信訪舉報自查自糾工作，對問題線索辦理情況回頭看，確保問題線索處置無遺漏。

分析研判。充分發(fā)揮信訪舉報工作問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”作用。堅持信訪舉報件和問題線索研判機制，對發(fā)現(xiàn)的問題線索定期分析研判。圍繞上級關(guān)注的重點和群眾關(guān)注的焦點，及時捕捉有價值的問題線索，發(fā)現(xiàn)規(guī)律特點，形成分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，切實把好信訪舉報工作“入口”。

督查督辦。信訪室通過“三賬一單”的方式對信訪舉報件辦理情況全程跟蹤。分領(lǐng)域，分重點建立轉(zhuǎn)辦、交辦、侵害群眾利益等三類臺帳，定期下發(fā)提醒單督促承辦單位加快線索處置進度。制定《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作機制建設(shè)的意見（試行）》明確問題線索初步核查時限，尤其是涉及基層微腐敗的問題線索要優(yōu)先處置辦理。對有案不查、拖拉辦案、不文明辦案等，列入負面清單，限期整改，強化以問責追責督查信訪件快查快結(jié)。

質(zhì)量復(fù)核。為確保問題線索辦理結(jié)果經(jīng)得起考驗，實行信訪了結(jié)件層層把關(guān)審核制。在信訪核查過程中，按照“誰核查、誰簽字、誰負責”原則，對問題線索進行首到把關(guān)，壓實承辦科室責任。信訪室牽頭組成核查小組，對各單位上報的線索處置結(jié)果進行復(fù)核，對調(diào)查存在瑕疵，反應(yīng)問題查的不清，問題線索處置不到位的發(fā)回承辦單位重新調(diào)查，嚴把信訪舉報工作“出口”，切實提高線索處置質(zhì)量。（淮南市紀委監(jiān)委）