為及時(shí)、妥善、有效地處理檢舉控告類信訪舉報(bào)件，強(qiáng)化信訪轉(zhuǎn)送件的督查督辦，提高信訪舉報(bào)件的辦理實(shí)效和質(zhì)量，近日，黃山市紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)《黃山市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)件跟蹤督查督辦辦法（試行）》，從跟蹤督查督辦目的、范圍、方式、內(nèi)容和程序等方面進(jìn)行了細(xì)化和明確，確保轉(zhuǎn)送件“件件有著落、事事有結(jié)果”。

創(chuàng)新監(jiān)督方式，提升辦信能力。綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤、隨機(jī)抽查、個(gè)案督查、定期檢查、集中督查等方式，全程跟蹤掌握受理、分流、辦理、結(jié)果運(yùn)行軌跡，督促解決有件不辦、處置不及時(shí)、處理不到位等問(wèn)題，確保每一件信訪舉報(bào)件都經(jīng)得起考驗(yàn)。

規(guī)范辦理期限，強(qiáng)化辦信效率。督辦件辦理時(shí)限為二個(gè)月，辦理期限內(nèi)由信訪舉報(bào)部門電話跟蹤，如超過(guò)辦理時(shí)限將對(duì)承辦的單位采取發(fā)函、約談、通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督查等方式進(jìn)行督查督辦；特殊情況延長(zhǎng)一個(gè)月，承辦單位需填寫(xiě)《督辦件延期辦結(jié)申請(qǐng)表》，經(jīng)督辦單位批準(zhǔn)后可延長(zhǎng)辦理期限；案情復(fù)雜最長(zhǎng)不能超過(guò)三個(gè)月。

細(xì)化辦理流程，提高辦信質(zhì)量。由信訪室提出督辦件的初步意見(jiàn)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，督辦件確立后，建立督辦臺(tái)帳。電話督查督辦由市紀(jì)委信訪舉報(bào)部門根據(jù)督辦件的時(shí)限要求按時(shí)進(jìn)行督查督辦；發(fā)函督查督辦、約談督查督辦、通報(bào)督查督辦由市紀(jì)委分管信訪的副書(shū)記審批，領(lǐng)導(dǎo)督查督辦由市紀(jì)委書(shū)記審批，做到職責(zé)清楚、職責(zé)分明、全程留痕。

嚴(yán)格責(zé)任追究，壓實(shí)辦信責(zé)任。對(duì)錄入信息不完整，辦理進(jìn)度緩慢、問(wèn)題突出的，當(dāng)場(chǎng)反饋，限期整改到位。對(duì)因處置不及時(shí)；超時(shí)限未報(bào)告；未按要求報(bào)告辦理結(jié)果的督辦件，群眾不滿意且承辦單位不能說(shuō)明原因的，進(jìn)行重點(diǎn)督查，市紀(jì)委將予以追究相關(guān)人員的責(zé)任。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）