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阜陽:專項(xiàng)督查窗口單位 督促改進(jìn)工作作風(fēng)

時(shí)間:2018-01-24 08:43    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:黨風(fēng)政風(fēng)     編輯:張曉玉
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為進(jìn)一步發(fā)揮執(zhí)紀(jì)聯(lián)合監(jiān)督作用,深化作風(fēng)建設(shè),切實(shí)解決“四風(fēng)”問題,1月15日至19日,由阜陽市紀(jì)委第三、第四紀(jì)檢監(jiān)察室組成的聯(lián)合執(zhí)紀(jì)監(jiān)督組,對(duì)市民中心窗口服務(wù)和改進(jìn)作風(fēng)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。

四步法確保查實(shí)。通過“訪、聽、查、談”開展督查檢查,“訪”即每到一個(gè)窗口單位,首先對(duì)該窗口進(jìn)行實(shí)地暗訪,查看人員在崗情況、服務(wù)情況;“聽”即聽取窗口單位以及所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)服務(wù)群眾情況;“查”即查閱單位及窗口作風(fēng)建設(shè)的文件資料、制度建設(shè)等情況;“談”即通過與窗口單位及所在單位部分人員談話、與服務(wù)對(duì)象抽談等方式,聽取有關(guān)人員意見建議,掌握作風(fēng)建設(shè)情況。此次督涉及12家市直單位,共18個(gè)窗口。

看細(xì)節(jié)提升效果。督查組主要督查窗口單位人員在崗在位情況,有無擅自缺崗、離崗的問題;服務(wù)態(tài)度情況,是否存在臉難看、事難辦的問題;工作效率情況,是否存在“推、拖、超”的問題;審批過程中有無“吃、拿、卡、要”情況,是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題;審批制度落實(shí)情況,是否建立科學(xué)合理的審批程序和審批制度等問題;群眾投訴受理及處理情況,是否存在對(duì)群眾反映的問題不調(diào)查、不處理、不糾正等問題。

嚴(yán)整改督促落實(shí)。通過督查中發(fā)現(xiàn),窗口單位工作人員工作狀態(tài)和精神面貌良好,群眾滿意度度較高,同時(shí),也存在極少數(shù)單位工作人員行政審批超時(shí)、存在虛假卷宗或卷宗涂改、卷宗內(nèi)容不完整等9個(gè)方面問題。督察組現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令有關(guān)窗口單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即或限期進(jìn)行整改,并將問題整改和處理情況上報(bào),對(duì)構(gòu)成問題線索的將移送有關(guān)部門查處。(阜陽市紀(jì)委)

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