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南陵縣紀委全力做好“十九大”期間紀檢監察信訪工作，10月份以來，共接待信訪群眾9批次17人次，信訪問題得到順利解決。
規范“一整套”接訪行為。堅持信訪接待領導帶班制度，實施來訪接待“六個一”標準，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一片誠心辦事，一個及時答復”。組織信訪工作人員學習《公務員文明用語和禁忌用語》，制定《信訪接待規范手冊》，做到言語上溫和，行為上親和，與來訪群眾建立起真誠、理性、友善互動關系。
暢通“全天候”舉報渠道。從10月1日國慶放假至10月27日，每天安排2名同志在縣紀委信訪室值班。暢通12388舉報電話，做到全天24小時有人值守，確保舉報電話隨時能打通、有人接。同時加大對“南陵政府網站”、“南陵在線”、“南陵論壇”、“市民心聲”等關注力度，暢通網上舉報渠道。
建立“立體化”工作機制。建立紀檢監察內部信訪和與縣信訪局信息互通2個工作機制。建立紀檢監察信訪工作專用信息群，實現縣紀委信訪室與8個鎮、24個縣直單位紀委（紀檢組），8個鎮與177個村（居）紀檢委員三級信息共享模式和微信聯絡平臺。建立重要信訪事項登記、每日訪情報告、專門臺賬等制度。 (蕪湖市紀委)
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