“聽說以前辦退休跑斷腿，現(xiàn)在只要在綜合窗口交完材料，回家等消息就行，我也是趕上好時候了！”近日，在來安縣政務服務大廳，剛剛辦理完退休手續(xù)的趙大爺風趣地對來安縣紀委監(jiān)委駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組工作人員說道。

趙大爺?shù)恼f法并非空穴來風。駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組工作人員在一次走訪政務服務大廳時發(fā)現(xiàn)，群眾對退休辦理流程繁瑣反映強烈。原來，職工辦理退休，要先在人社部門完成關(guān)系轉(zhuǎn)移、繳費歸并、檔案審核、工齡認定、退前公示等，最后核發(fā)養(yǎng)老金，至少需要30天；后續(xù)還要到醫(yī)保、住建、衛(wèi)健等部門申請醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、提取住房公積金、申領(lǐng)計生獎勵。全程辦結(jié)需跑4個部門、提交16份材料，用時30多天，多門問事、多頭跑腿，材料冗余、重復提交，程序繁瑣、耗時較長，給群眾增加較大負擔。

針對這一情況，該縣紀委監(jiān)委將優(yōu)化退休辦理流程列為重點民生監(jiān)督事項，以群眾和企業(yè)辦事體驗度和獲得感為監(jiān)督落腳點，督促縣人社局牽頭推進“退休一件事”改革，壓緊壓實職能部門責任，持續(xù)推進“退休一件事”提質(zhì)增效。

為擰緊退休手續(xù)辦理的“責任鏈條”，該縣紀委監(jiān)委采取“室組”聯(lián)動監(jiān)督機制，成立專項監(jiān)督檢查組，聚焦“辦事流程、審批程序、工作效率、服務質(zhì)量”等方面，通過實地走訪、模擬群眾辦事等方式，深入查找人社、醫(yī)保、公積金等多部門業(yè)務辦理中的堵點、難點，推動形成涵蓋13項具體事項的“一張清單”，將分散業(yè)務整合為“一鏈辦理”。針對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的服務不優(yōu)、作風不實等問題，建立問題清單，提出具體改進建議，督促相關(guān)部門落實好主體責任，盡快完善便民措施。

據(jù)了解，該縣全面簡化退休手續(xù)，積極打通數(shù)據(jù)壁壘，推進跨部門資源共享，辦理時間由30多個工作日減少至最多不超過10個工作日，申報的材料由16份減少至2份，群眾跑動次數(shù)由平均6次減少至“最多跑1次”，甚至“零跑動”。像趙大爺這樣受益于“退休一件事”改革的退休職工已有970人，群眾滿意度達100%，改革成效顯著。

“隨著高效辦成‘退休一件事’的深入推進，考驗的不僅僅是辦事流程的簡化、優(yōu)化，更考驗著干部的工作作風。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，將持續(xù)圍繞群眾急難愁盼，進一步做實做細監(jiān)督，以監(jiān)督倒逼作風提升、責任落實、服務優(yōu)化，切實把“退休一件事”辦好辦實。（滁州市紀委監(jiān)委）