“您好！我是石臺縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員。關(guān)于您反映的胡某某違紀(jì)問題，我們已核實并辦理，現(xiàn)向您反饋調(diào)查結(jié)果……”這是石臺縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員向信訪舉報人反饋調(diào)查結(jié)果的場景。

去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)“擦亮”信訪窗口，站好監(jiān)督“前哨”，不斷加大走訪宣傳頻度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)精度、督辦查辦力度，以信訪“小切口”深化基層治理，助推紀(jì)檢監(jiān)察工作提質(zhì)增效。

編印《石臺縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報指南》，在門戶網(wǎng)站、公眾號平臺及時更新舉報專區(qū)渠道信息，加大宣傳力度，確保群眾熟知信訪舉報渠道。制定出臺《石臺縣紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開門接訪和帶案下訪暫行辦法》等制度，變?nèi)罕姟吧显L”為紀(jì)檢監(jiān)察干部“下訪”，主動廣泛收集社情民意，實現(xiàn)“開門接訪”聽訴求、“入戶問廉”摸線索。2024年以來班子成員共接訪下訪23次，接待來訪群眾23批，推動解決群眾合理訴求9個，處理處分20人、留置1人，其中接待“問題干部”自首3人次。

打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，加強檢舉舉報平臺數(shù)據(jù)運用分析，形成《石臺縣紀(jì)委監(jiān)委2024年度信訪舉報情況分析》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效服務(wù)，得到縣委主要負(fù)責(zé)同志批示、肯定。通過舉辦“紀(jì)‘石’大講堂”、參加省市培訓(xùn)、視頻講臺等40余場次、培訓(xùn)1600余人次，督促全體紀(jì)檢監(jiān)察干部熟悉信訪舉報有關(guān)制度，精準(zhǔn)甄別業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪件，準(zhǔn)確判斷問題性質(zhì)類別，抓實信訪舉報受理辦理環(huán)節(jié)。

通過電話督促、線上檢查等方式，強化信訪件督辦，有效提高初信初訪辦理質(zhì)效。針對巡視整改“一函了之”情況，對24件談話函詢件進(jìn)行抽查復(fù)核，其中2023年和2024年分別抽查復(fù)核10件、4件，復(fù)核占比分別為50%、100%，反饋問題15個，均整改到位，不斷推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

“信訪部門要跑好‘第一棒’，爭當(dāng)‘排頭兵’，要以高度的政治自覺和政治敏感對待群眾來信來訪，千方百計擦亮‘窗口’，想方設(shè)法站好‘前哨’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）