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“這個平臺真管用！前期，我在平臺上反映巷道有坑洞存在安全隱患問題，很快得到了回應和解決。”日前，滁州市瑯琊區清流街道紀檢監察工委工作人員對一起通過基層小微權力監督“一點通”平臺反映道路失修問題的辦理情況進行回訪，家住附近小區的李大爺對工作人員如是說。
此前，紫薇社區居民通過基層小微權力監督“一點通”服務平臺投訴反映，紫薇社區辦公樓門口巷道往東100多米處有6個大大小小坑洞，這條巷道連接中都大道和南譙路，過往行人和車輛較多，存在安全隱患，希望盡早修復。清流街道紀檢監察工委了解到這一情況后，第一時間督促社區核實情況，并跟進監督解決群眾反映的問題。經了解，該巷道建于上世紀80年代末、90年代初的老舊小區之間的東西向通道，一直由紫薇社區代為管理。清流街道紀檢監察工委督促街道相關部門和社區主動與區重點處對接協調，及時修復巷道路面，排除安全隱患。
自基層小微權力“監督一點通”上線運行以來，瑯琊區紀委監委緊盯群眾關心關注的“急難愁盼”問題，建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，做到群眾有訴求、部門有回應、紀委有監督，確保群眾“急難愁盼”問題第一時間得到回應和解決。截至目前，該區小微權力“監督一點通”平臺總訪問量達55萬余人次，收集群眾問題反映85件，已辦結85件，滿意度達100%。
“民生無小事。下一步，區紀委監委將持續發揮‘監督一點通’平臺在及時回應和推動解決群眾急難愁盼問題中的作用，讓廣大群眾的獲得感更多、幸福感更足、安全感更強。”該區紀委監委相關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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