“現(xiàn)在真是太方便了，以前需要跑好幾趟的事情，沒想到一趟就辦好了！”近日，談到對銅陵市郊區(qū)公共服務(wù)中心的感受時，前來辦事的李先生贊不絕口。

政務(wù)服務(wù)窗口是為民服務(wù)的前沿陣地，也是檢驗(yàn)營商環(huán)境的試金石。今年4月以來，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治為契機(jī)，聚焦窗口服務(wù)問題深化監(jiān)督檢查，著力破解服務(wù)群眾中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷提高辦事群眾獲得感和滿意度。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持以“小切口”推動政務(wù)服務(wù)升級，成立監(jiān)督檢查組，通過“暗訪式”“辦事式”等監(jiān)督方式，深入?yún)^(qū)、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳，聚焦辦事流程、辦事效率、線上線下同步等方面開展監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)單位是否存在推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等問題。同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還督促區(qū)公共服務(wù)中心不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，實(shí)施“一窗受理、集成服務(wù)”改革，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作，通過全面梳理公開服務(wù)事項(xiàng)清單1000余項(xiàng)，減少審批材料、環(huán)節(jié)和時限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更便捷高效的服務(wù)。

既要幫助群眾解決問題，也要發(fā)動群眾廣泛參與。“我們充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，通過在辦事窗口公布監(jiān)督舉報方式，拓寬線索來源，深挖服務(wù)群眾冷硬橫推、審批流程繁瑣、服務(wù)效率低等問題。”郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐大通風(fēng)景區(qū)管委會紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)同志介紹道。此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步暢通“信、訪、網(wǎng)、電”舉報渠道，重點(diǎn)聚焦小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺、“12345”市民服務(wù)熱線中涉及的窗口服務(wù)類訴求，推動解決群眾反映集中、表現(xiàn)突出的急難愁盼問題。

“‘小窗口’是展示黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)的‘大平臺’，下一步，我們將加大對職能部門、窗口單位的監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步推動窗口單位轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，全力為群眾提供更周全、更貼心、更舒心的服務(wù)。”郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）