“您好！你鎮(zhèn)紀委辦理的反映鮑某的信訪件距離辦結期限還有15天，請加快辦理進度……”近日，旌德縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對該縣俞村鎮(zhèn)紀委辦理的一起信訪舉報件進行電話催辦。

近年來，縣紀委監(jiān)委精準把握新時代紀檢監(jiān)察信訪工作職責定位，在全面提升信訪舉報件辦理質效上持續(xù)發(fā)力，對信訪舉報件辦理情況進行動態(tài)管理，點對點定期提醒預警，全程跟蹤督辦，做到信訪件督辦“快、準、嚴”，切實幫助群眾辦實事、做好事、解難事。

“我認為縣紀委監(jiān)委對我們開展信訪督辦十分及時，也很有必要，不僅督速度、查問題，還有針對性地給予業(yè)務指導，幫助我們在整改的同時也提升了業(yè)務水平?！庇岽彐?zhèn)紀委書記洪文峰介紹說。

據悉，縣紀委監(jiān)委主要采取“線上+線下”相結合的形式，對信訪舉報件辦理開展督查督辦?！熬€上”督辦，由委信訪室每周對檢舉舉報平臺處置子平臺和平臺基層版開展檢查，針對簽收不及時、錄入不精準等問題，跟進督促相關單位及時整改；“線下”督辦，則是通過定期梳理并建立未辦結信訪件專項臺賬來實行動態(tài)管理，對距離辦結期限不同的信訪舉報件分類標記預警信號，并采取實地督辦、電話催辦、制發(fā)提示單等方式，督促相關單位盡快辦理。2023年以來，縣紀委監(jiān)委開展線上檢查12次，制發(fā)提示單6份，電話催辦11次，實地督辦5次，共發(fā)現問題18個，目前均已整改完成。

此外，針對上級交辦、復雜疑難的擬報結信訪舉報件，縣紀委監(jiān)委進一步加大審核力度，實行部門聯審機制，由委信訪室、對口聯系紀檢監(jiān)察室、案件審理室和分管領導逐一審核通過后方可了結。對問題未查清、證據不扎實、處分不到位的，一律退回并要求補充調查，確保信訪件辦理質量過硬、群眾滿意、經得起檢驗。

“信訪舉報是群眾的心聲，是紀檢監(jiān)察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，更是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道關口。我們將緊抓信訪舉報件督查督辦工作，把群眾反映的問題查清查透，切實提升信訪舉報件辦理質效，助推紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展。”縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）