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“我因為身體不便，一直臥病在家，身份證有效期限快到了，不知能否請派出所上門辦理換證……”今年十月下旬，泗縣小微權力“監督一點通”服務平臺收到這樣一條求助信息。派駐縣委辦紀檢監察組立即督促縣政務服務管理局與反映人龔女士核實情況，并于10月30日安排車輛，會同窗口工作人員及志愿者前往龔女士家中，為其上門辦理身份證。
泗縣紀委監委充分運用小微權力“監督一點通”平臺，建立完善小微權力事項清單120多項，涵蓋城鄉低保、醫療保險報銷、助學貸款申請辦理、惠農惠民補貼、鄉村振興項目實施等多個方面，推動各鄉鎮以村為單位，將黨務、村務、財務等各類事項在平臺上公開公示，既讓群眾對辦事流程和政策依據了然于心，也為他們參與監督提供了新渠道。
為提高群眾知曉率和使用率，縣紀委監委采取“線上+線下”方式，宣傳推廣“監督一點通”平臺。線上，通過縣紀委監委“清廉泗縣”微信公眾號和各鄉鎮、部門和村工作群等，多頻次、覆蓋式發布平臺使用指南和微視頻，倡議各級黨員干部帶動群眾深入學習了解和運用。線下，印發宣傳彩頁5萬余份、海報8400多張，并利用電子顯示屏、橫幅、標語等，在全縣范圍內營造推廣運用平臺的濃厚氛圍，有效提升群眾參與監督、反映問題的積極性。
一點就通、一鍵直達、“碼”上就辦。對群眾在平臺上提交的投訴件，縣紀委監委黨風政風監督室通過“線上轉辦、線下核查、線上回復”的方式快速處置，督促紀檢監察機關第一時間向群眾反饋辦理結果。同時，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況跟進督查和“回頭看”，全面掌握工作動態，做到過程可追蹤、結果可評價、效果有保障。
“有時候我們眼里的‘芝麻事’，就是群眾糾結苦惱的‘揪心事’。我們通過對老百姓的一件件‘芝麻事’的及時辦理，讓群眾切實感受到‘監督一點通’平臺的便捷與高效，也激發了群眾參與監督的積極性。”泗縣紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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