“通過此輪閉環(huán)管理檢查，共排查出你單位存在如下問題：信訪件信息登記不詳盡、業(yè)務(wù)類別研判不精準(zhǔn)等問題10余項(xiàng)，問題清單已發(fā)，請逐一對照整改。”安慶市紀(jì)委監(jiān)委信訪室專項(xiàng)檢查人員向分片聯(lián)系單位反饋。近年來，安慶市紀(jì)委監(jiān)委以規(guī)范受理、精準(zhǔn)辦理、處置反饋全流程“閉環(huán)管理”為目標(biāo)，強(qiáng)化“時(shí)效”與“實(shí)效”同等重要的理念，實(shí)施“三項(xiàng)舉措”，狠抓信訪舉報(bào)受理辦理、處置反饋工作，確保信訪舉報(bào)辦理流程可追溯、處置反饋可監(jiān)督。

全面排查壓實(shí)責(zé)任。今年以來，從信訪舉報(bào)件登記、掃描、錄入、審批、分辦、處置反饋等六大基礎(chǔ)環(huán)節(jié)著手，開展全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)信訪舉報(bào)受理辦理清查工作。每季度，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過線上督查檢查及實(shí)地抽查等方式，逐一排查、發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，督促承辦人員限期整改，“以點(diǎn)帶面”倒逼辦理責(zé)任落實(shí)落細(xì)。

多措并舉督促辦理。實(shí)行信訪舉報(bào)辦理跟蹤督辦機(jī)制，建立重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題專項(xiàng)臺賬，采取“實(shí)時(shí)提醒+每周督辦+月度通報(bào)”等方式，向承辦部門作出口頭提醒、電話催辦、書面通報(bào)，督促加快辦理進(jìn)度。今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委已發(fā)出通報(bào)8期。同時(shí)加強(qiáng)對縣(市、區(qū))指導(dǎo)，確保全市上下“一盤棋”。如望江縣紀(jì)委監(jiān)委采取“分類督辦”工作辦法，對超期2到3個(gè)月的提醒承辦部門，超期3個(gè)月的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，超期6個(gè)月及以上的報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一調(diào)度、分析問題、加快辦理。

同步推進(jìn)閉環(huán)管理。閉環(huán)管理，反饋是關(guān)鍵。依托檢舉舉報(bào)平臺，“雙管齊下”抓好已辦結(jié)件處置反饋。線上從平臺檢查，看處置反饋信息是否準(zhǔn)確、內(nèi)容是否全面;線下與承辦室核對，核查已辦結(jié)未反饋具體原因，從細(xì)處著手，補(bǔ)缺補(bǔ)差，全面壓實(shí)“閉環(huán)管理”責(zé)任網(wǎng)，推動信訪舉報(bào)工作質(zhì)效提升。2023年以來，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理檢舉控告閉環(huán)管理比例達(dá)96%以上。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）