“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真是好用又管用，我們老百姓的訴求在平臺(tái)上提交之后很快就有工作人員聯(lián)系，辦理的也很及時(shí)，給你們點(diǎn)贊！”這是日前六安市紀(jì)委監(jiān)委工作人員電話(huà)回訪投訴群眾的一幕。

近年來(lái)，六安市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“五全”工作法，全力推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)、推廣和運(yùn)用工作，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，真正把小微權(quán)力曬在“陽(yáng)光下”、裝進(jìn)“籠子里”。截至目前，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)7333萬(wàn)人次，受理群眾投訴7850件，已辦結(jié)7724件，辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均超96%。

全系統(tǒng)精心謀劃。市委主要負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間批示辦理、第一時(shí)間明確責(zé)任、第一時(shí)間推動(dòng)落實(shí)，市委常委會(huì)專(zhuān)題研究審議實(shí)施方案，并提出具體要求。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委牽頭、各縣（區(qū)）和市直有關(guān)職能單位協(xié)同配合、齊抓共管的工作格局。

全鏈條厘清責(zé)任。全市各級(jí)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、宣傳推廣工作，建立“1+8+21+N”日常監(jiān)督機(jī)制。厘清市縣鄉(xiāng)村各級(jí)單位的辦理責(zé)任，強(qiáng)化人員保障，擰緊責(zé)任鏈條，要求各級(jí)黨委政府、職能部門(mén)履行主體責(zé)任，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好回復(fù)反饋、督查督辦等工作。

全覆蓋宣傳引導(dǎo)。多舉措創(chuàng)新宣傳方式，用活群眾語(yǔ)言，講好平臺(tái)操作方法，確保人人知曉。組織各縣區(qū)立足實(shí)際，因地制宜增設(shè)監(jiān)督事項(xiàng)清單，完善清單事項(xiàng)內(nèi)容，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)注重加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)公開(kāi)公示情況的監(jiān)督檢查。

全閉環(huán)解決訴求。嚴(yán)格規(guī)范群眾投訴事項(xiàng)辦理流程，注重加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)平臺(tái)受理分辦事項(xiàng)流轉(zhuǎn)順暢，辦理及時(shí)。堅(jiān)持應(yīng)辦盡辦，把投訴反映的問(wèn)題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，針對(duì)已辦投訴件定期開(kāi)展“回頭看”，對(duì)不滿(mǎn)意件均要求二次辦理，有效杜絕“久拖不辦、一鍵轉(zhuǎn)辦”現(xiàn)象。

全過(guò)程監(jiān)督辦理。組織相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系地區(qū)、單位平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況的督促指導(dǎo)，發(fā)揮好平臺(tái)監(jiān)督作用；相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組督促職能部門(mén)推進(jìn)權(quán)力公開(kāi)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦好群眾投訴問(wèn)題；各縣區(qū)確定專(zhuān)人每周線(xiàn)上對(duì)各村居平臺(tái)信息公開(kāi)情況進(jìn)行檢查，對(duì)公開(kāi)不及時(shí)、不規(guī)范的村居加強(qiáng)督導(dǎo)。

“今后，我們將始終把小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)作為暢通監(jiān)督渠道、提升監(jiān)督實(shí)效的重要抓手，以平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)基層監(jiān)督責(zé)任網(wǎng)格化、監(jiān)督方式網(wǎng)絡(luò)化、監(jiān)督內(nèi)容清單化，不斷提高基層監(jiān)督治理效能。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）