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【“監督一點通”一線傳真】泗縣:“指尖”監督打通服務群眾“最后一米”

時間:2023-09-12 16:19    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“這個小微權力‘監督一點通’真的太好了!不用出門,在手機上就可以反映自己的問題。”家住泗縣泗水街道盛世豪庭小區的李先生感慨道,并在“監督一點通”平臺給街道一個“非常滿意”的評價。

原來4月份,李先生發現自己所在的小區內有車輛亂停亂放,嚴重影響了其他居民的生活出行,向物業反應也沒有結果。通過社區干部的宣傳,李先生了解到小微權力“監督一點通”平臺,抱著試一試的態度,李先生進行了反映投訴。

沒想到第二天,泗水街道辦事處就安排相關部門上門處理,工作人員向物業管理單位送達《整改通知書》,并對小區業主進行宣傳勸導,對亂停車輛安排拖離。事后平臺對李先生進行了電話回訪,其表示對辦理效率十分滿意,將向親朋好友積極推薦小微權力“監督一點通”平臺。

小微權力“監督一點通”平臺投入使用以來,泗縣紀委監委充分發揮“監督一點通”平臺線上受理、辦理、處置便捷優勢,及時響應、妥善解決群眾急難愁盼問題,切實做到民有所呼、我有所應,將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內,不斷提升群眾獲得感、幸福感。

如何讓群眾特別是年長群眾從“想用”變成“會用”曾是擺在泗縣紀檢監察機關面前的一道難題。5-6月,有匿名用戶投訴“東方明珠北側河道有少量垃圾”“樓道有雜物”“公廁不干凈”等問題,每個問題均通過單獨投訴件通過平臺反映,但沒有指出具體位置,也未附有現場照片。經研判,這幾個投訴件應該是某位熱心市民關心小區周邊環境衛生,但是又不太熟悉平臺操作。

泗縣紀委監委立即對接東方明珠小區所在街道和社區,要求迅速調查處置。至6月中旬,所反映問題均得到妥善整改。與此同時,街道紀工委根據所留手機號碼,與該投訴群眾王大爺取得聯系,就“一點通”平臺的投訴、查詢、監督、檢舉等環節,對他進行手把手輔導、全流程演示,并宣講平臺建設和應用的重要意義,鼓勵他為平臺的宣傳推廣發揮獨特作用。

“一件件‘急難愁盼’問題的直接反映和及時辦理,讓群眾切實感受到‘監督一點通’平臺的便捷與高效?!便艨h紀委監委相關負責人表示,為監督插上科技的翅膀,助力群眾足不出戶線上實時監督,必將進一步激發群眾參與監督的積極性主動性,進一步提升基層治理成效。(宿州市紀委監委)

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