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“這是您點名接訪的副書記，你想反映村干部的事，可以直接跟他說……”這是一名來訪群眾到黃山市黃山區紀委監委群眾來訪接待大廳點名接訪時的一幕。
近年來，黃山區紀委監委推深做實“群眾點名、領導接訪”工作機制，把為群眾排憂解難的工作做到心坎上，真正讓該機制成為解決群眾急難愁盼事項的“金鑰匙”。今年以來，區紀委監委接待群眾來訪總量同比下降13.3%，來訪群眾滿意度達100%。
暢通信訪渠道。完善“信、訪、網、電”四位一體的基礎上，完成紀委群眾來訪接待室大廳升級改造，制定統一標識標牌，公開工作職責、流程和受理范圍。來訪者可根據委領導分工安排，提出“誰來接訪”的訴求，實現既“找得到人”、又“辦得成事”，有效防止初信初訪拖成陳案積案。今年以來共接待群眾來訪17人次，無重復訪發生。
改進干部作風。落實首問負責制，按照“誰接訪、誰負責”原則，被“點名”的領導即為該信訪事項“首問責任人”，負責全流程服務、全覆蓋回訪，倒逼著干部從“案頭”走向“田間地頭”，下沉重心、改進作風，做好紀檢監察信訪舉報的“后半篇文章”，確保信訪事項“清單+閉環”處理，不斷厚植黨執政的群眾基礎。
密切黨群關系。通過“點名”的形式，既暢通了民意表達，也讓委領導與群眾有了密切交流的機會。通過“一條龍辦理”的模式，把送上門的群眾工作做到群眾家中、群眾心里，被點名接訪委領導主動上門解決問題，這種“直通車”服務無形中拉近了干群關系。今年以來，主動上門走訪信訪群眾4人次，推動案結事了，事心雙解。
強化督查研判。通過分析群眾“點名”規律，結合領導接訪中發現的典型性、共性問題，定期研判深層次原因，分析相關問題背后的制度執行、監管等方面的短板，督促相關部門舉一反三，實現處理“一個問題”帶動解決“一類問題”。（黃山市紀委監委）
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