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“這是您點名接訪的副書記，你想反映村干部的事，可以直接跟他說……”這是一名來訪群眾到黃山市黃山區(qū)紀委監(jiān)委群眾來訪接待大廳點名接訪時的一幕。
近年來，黃山區(qū)紀委監(jiān)委推深做實“群眾點名、領(lǐng)導接訪”工作機制，把為群眾排憂解難的工作做到心坎上，真正讓該機制成為解決群眾急難愁盼事項的“金鑰匙”。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委接待群眾來訪總量同比下降13.3%，來訪群眾滿意度達100%。
暢通信訪渠道。完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的基礎(chǔ)上，完成紀委群眾來訪接待室大廳升級改造，制定統(tǒng)一標識標牌，公開工作職責、流程和受理范圍。來訪者可根據(jù)委領(lǐng)導分工安排，提出“誰來接訪”的訴求，實現(xiàn)既“找得到人”、又“辦得成事”，有效防止初信初訪拖成陳案積案。今年以來共接待群眾來訪17人次，無重復(fù)訪發(fā)生。
改進干部作風。落實首問負責制，按照“誰接訪、誰負責”原則，被“點名”的領(lǐng)導即為該信訪事項“首問責任人”，負責全流程服務(wù)、全覆蓋回訪，倒逼著干部從“案頭”走向“田間地頭”，下沉重心、改進作風，做好紀檢監(jiān)察信訪舉報的“后半篇文章”，確保信訪事項“清單+閉環(huán)”處理，不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。
密切黨群關(guān)系。通過“點名”的形式，既暢通了民意表達，也讓委領(lǐng)導與群眾有了密切交流的機會。通過“一條龍辦理”的模式，把送上門的群眾工作做到群眾家中、群眾心里，被點名接訪委領(lǐng)導主動上門解決問題，這種“直通車”服務(wù)無形中拉近了干群關(guān)系。今年以來，主動上門走訪信訪群眾4人次，推動案結(jié)事了，事心雙解。
強化督查研判。通過分析群眾“點名”規(guī)律，結(jié)合領(lǐng)導接訪中發(fā)現(xiàn)的典型性、共性問題，定期研判深層次原因，分析相關(guān)問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關(guān)部門舉一反三，實現(xiàn)處理“一個問題”帶動解決“一類問題”。（黃山市紀委監(jiān)委）
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