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【“監督一點通”一線傳真】定遠:問題“一點通”訴求“碼”上辦

時間:2023-08-31 18:41    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:張曉玉
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“沒想到通過微信二維碼掃一掃,我母親的高齡補貼這么快就拿到了,這個‘一點通’還真是讓群眾訴求一路暢通!”日前,定遠縣蔣集鎮井崗村村民使用小微權力“監督一點通”平臺后感慨道:“我母親82歲尚未領到高齡補貼,我抱著試一試的態度,通過平臺反映,沒想到當天村干部就上門解答了我的困惑”。

此前,定遠縣蔣集鎮紀委在“監督一點通”平臺收到村民反映高齡補貼領取問題,接到投訴后,該鎮紀委第一時間分析研判,轉交井崗村核實辦理。經核查,去年12月金某年滿80周歲,按照該縣民政局相關文件要求,應由個人提出申請,經鄉鎮審核、縣級審批公示后,次年1月份開始享受高齡津貼。但由于金某本人未主動申請,同時村包組干部石某對高齡群眾摸底工作不仔細,主動服務群眾意識不強,導致金某符合享受高齡津貼但未能及時領取。

找到問題的癥結后,該鎮紀委責令石某立即為金某完善手續進行申報,并第一時間向投訴人面對面反饋辦理情況,投訴人表示理解和認可,并在投訴辦結后評價“非常滿意”。目前,該項高齡補貼已及時按月發放到金某手中,石某因工作履職不力受到鎮紀委談話提醒處理。

小微權力“監督一點通”平臺上線以來,定遠紀委監委充分發揮科技賦能作用,堅持問題導向,采取線上線下多點發力,強化縣、鎮、村三級聯動,對不擔當、不作為、亂作為等問題堅決亮劍,切實讓群眾訴求在屬地最小網格內得到解決,不斷提升基層治理監督效能。截至目前,全縣基層小微權力“監督一點通”平臺累計訪問量188萬余人次,共受理投訴342件,已全部辦結,群眾滿意度96.08%。

“該平臺是基層紀檢監察機關及時發現問題的有力抓手。我們將不斷提升受理、處置、答復工作質效,圍繞群眾身邊‘急難愁盼’問題持續發力,有效提高群眾認可度和滿意率。”該縣紀委監委有關負責人表示。(滁州市紀委監委)

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