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“家中廚房櫥柜里不知啥時候結了一個大馬蜂窩，我都不敢進廚房燒飯，吃了好幾天的方便面。年紀大了，腿腳也不利索，不知道怎么去處理。”日前，家住銅陵市義安區萬雞山社區鐵西村的鐘師傅在小微權力“監督一點通”平臺上反映。
五松鎮紀委接到投訴后，立即會同社區工作人員前往鐘師傅家進行勘察，一進廚房就看到大量的馬蜂在廚房櫥柜的縫隙中飛來飛去，工作人員立即聯系義安區消防隊員到現場處理。
在得到鐘師傅的許可后，穿戴好防護裝備的消防員點燃事先準備好的殺蟲劑，對準馬蜂窩的部位進行火燒處理，幾分鐘之后，成功將馬蜂窩摘除。為防止馬蜂再次筑巢，消防員又將殘余的蜂巢清除。完成摘除后，消防人員和社區工作人員把在摘除馬蜂窩過程中產生的垃圾打掃干凈并帶走。“真的沒想到這么快就來處理了，現在終于敢進廚房燒飯了，‘監督一點通’平臺真管用！工作人員態度好，還把我家廚房徹底打掃了一遍，我講衛生我自己搞，他們不讓，搞得我都不好意思了。這處理速度，我要給‘五星好評’！”問題解決后，贊不絕口的鐘師傅在平臺上給出了“非常滿意”的評價。
據悉，今年上半年，義安區小微權力“監督一點通”平臺共受理群眾反映問題投訴件2644件，辦結率100%，群眾滿意率98.99%，投訴件平均辦理時效為1天。
“下一步，我們將加強與投訴人的交流溝通，切實把投訴人的‘冷暖’掛在心上，認真了解掌握他們的真實想法，聽取投訴人的意見建議，繼續聚焦群眾身邊的關心事、掛心事、煩心事，努力把群眾的投訴清單轉化為滿意清單，切實增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。”該區紀委監委有關負責同志表示。（銅陵市紀委監委）
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