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“桃花新苑小區天然氣開通問題，多次通過12345進行反饋，至今無人牽頭辦理，居民使用液化氣太不安全了。”前期，肥西經開區桃花新苑小區燃氣無法安裝問題投訴到了小微權力“監督一點通”平臺上。
收到平臺投訴件后，肥西經開區紀檢監察工委立即趕赴現場查看，及時了解掌握情況。經了解，桃花新苑小區建設時未規劃燃氣，交房20年來一直使用液化氣作為主要燃料用于家庭生活。因該小區無物業公司管理，無法與燃氣公司簽訂燃氣安裝和使用協議，雙方一直在進行協調并尋求解決途徑，但投訴人對第一次辦理結果表示“不滿意”。
一周后，肥西經開區紀檢監察工委對該件進行重新辦理，跟進督促區規劃發展中心協調縣規劃局、縣住建局調閱原始施工規劃圖，為燃氣開通取得可行性條件，協調燃氣公司現場勘測、設計圖紙、簽訂合同、進場施工；督促廿埠社區作為燃氣開通的甲方委托代表，投訴人作為小區業主代表和燃氣公司簽訂居民燃氣建設安裝工程合同書，并做好保障和工程監督。
此外，結合燃氣改造工程，肥西經開區紀檢監察工委督促將小區雨污管道一并改造，解決下水道堵塞反水問題、在小區周邊建設電瓶車集中充電點，同時安裝充電樁，解決電動車充電問題，一次投訴解決了壓在居民心頭的三大“急難愁盼”問題。再次辦結回復后，投訴人給予了高度評價。
“一條投訴傳遞了一份期盼與信任、一個平臺樹立了為民服務的宗旨和信念，要急群眾所急，愁群眾所愁，將群眾的事看作是自己的事。”肥西經開區紀檢監察工委相關負責同志說。
截至目前，肥西縣小微權力“監督一點通”平臺共接收群眾投訴 593件，已辦結570件。對平臺42件不滿意、不太滿意件進行了二次辦理，其中14件群眾二次評價滿意或非常滿意。
“今后，我們將針對平臺辦理反饋不滿意和不太滿意投訴件，分析研判、分類處置，督促開展二次辦理，切實解決好群眾反映問題，提升群眾認同感和滿意度。”肥西縣紀委監委相關負責同志表示。（合肥市紀委監委）
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