“您反映的小區(qū)內(nèi)部分下水管道堵塞，影響群眾生活的問(wèn)題，我們已督促相關(guān)單位解決，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)辦理情況滿意嗎？”

“我很滿意！本來(lái)我抱著試試看的心態(tài)，沒想到反映的難題真在這個(gè)基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)上解決了。掃碼反映、動(dòng)動(dòng)手指就能解決問(wèn)題，這個(gè)平臺(tái)真是方便！”

作為在全省率先開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的縣區(qū)之一，淮北市杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持高位部署、統(tǒng)籌推動(dòng)，全區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)已注冊(cè)用戶6.3萬(wàn)人，群眾點(diǎn)擊量達(dá)177.4萬(wàn)人次，公開公示信息1.9萬(wàn)余條，“閉環(huán)式”受理辦結(jié)群眾關(guān)切事項(xiàng)81件。2022年，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)同比下降34.17%，檢舉控告類同比下降38.27%，助力基層治理效能有效提升。

為建好用好管好基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，引導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)“指尖監(jiān)督”，杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委多措并舉做好小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推廣運(yùn)用，分層級(jí)、分部門加強(qiáng)區(qū)相關(guān)職能部門對(duì)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)對(duì)口站所辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)51次、參訓(xùn)1160余人次。強(qiáng)化宣傳推廣，在多家網(wǎng)站首頁(yè)添加“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)入口，發(fā)布平臺(tái)宣傳圖140余次，發(fā)放宣傳物品9萬(wàn)余份，精心錄制平臺(tái)使用視頻，走村入企宣傳推廣，以規(guī)范“小微權(quán)力”運(yùn)行做法為原型拍攝的原創(chuàng)微視頻《陽(yáng)光下的幸福》入選全省第二屆廉潔文化優(yōu)秀作品，群眾知曉度和參與率不斷提高。

“群眾的操心事就是我們的關(guān)心事”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將創(chuàng)新宣傳方式，提升‘閉環(huán)式’辦理投訴件效能，推動(dòng)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)更加好用管用，不斷發(fā)揮平臺(tái)在優(yōu)化基層社會(huì)治理中的重要作用，切實(shí)辦實(shí)事解民憂，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。”（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）