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“沒有想到，小微權力平臺里面反映問題這么快就解決了，不用擔心水管破損導致自來水浪費了，給小微權力‘監督一點通’平臺的反應速度和工作人員解決速度點贊！”近日，弋江區四聯社區居民王女士在火龍街道紀工委工作人員回訪時高興地說道。
王女士是弋江區四聯社區外趙村居民，發現村里一條道路旁，突然開始出現積水，影響居民出行。王女士經常聽社區工作人員宣傳小微權力“監督一點通”平臺是為民辦實事的平臺，她抱著試試看的想法在小微權力“監督一點通”平臺反映了這個問題。
火龍街道紀工委接到該投訴后，立即會同相關部門、社區負責人共同到積水現場進行查看，經核實調查，確認是大樹根莖拱破自來水供水管道，導致出現水管漏水問題。街道紀工委隨即督促相關部門聯系自來水供水公司，立即安排人員對供水管道開展維修，除此之外，針對水管老化、干旱季節水量減少等問題進行排查，確保夏季用水供應正常。
自小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，弋江區紀委監委做實平臺建設，督促民政、農業農村、社保等部門，將公示公開的數據嵌入基層小微權力“監督一點通”平臺，變“紙上公開”為“線上公開”，實現群眾身邊小微權力運行和監督全程在線。除此之外，弋江區紀委監委持續聚焦群眾急難愁盼，對群眾在平臺投訴反映的問題全口徑受理，閉環式落實，規范問題處置、強化責任落實，確保群眾急難愁盼問題得到有效解決。
“手機掃一掃，注冊一下就能看到社區公示信息了。”“以前查看居務公示信息還得去居委會，現在手機上點一點所有的公示信息分門別類、一目了然，有什么問題通過平臺就能反映，辦理結果在平臺也能查看，用起來非常方便。”四聯社區黨員大會上，黨員們積極地交流著平臺的使用方法和便利。
弋江區紀委監委持續開展小微權力“監督一點通”平臺的宣傳和推廣工作，確定專人負責，嚴明工作要求，制發《基層小微權力“監督一點通”》宣傳展板、折頁、單頁等，結合文明創建活動和鄉村振興走訪等相關工作開展現場宣傳、入戶宣傳，針對農貿市場等人員聚集場所及低保對象、各類殘疾人、大病救助對象等各類公共資金受益人群分組落實精準化、針對性宣傳推廣，與群眾面對面普及平臺使用方法。自平臺開通以來，點擊量已突破167萬余次。
“我們將堅持監督在服務中進行，不斷完善平臺業務辦理、運行維護和使用管理等方面制度機制，及時受理辦理群眾投訴，快速解決群眾急難愁盼問題，提高群眾認可度和滿意度。”區紀委監委負責人說道。（蕪湖市紀委監委）
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