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“現在不用特地跑到居委會，很多事情手機上點一點就可以了。上次小區門口的下水道堵塞，社區的小姑娘特別熱情，教我怎么在小程序上反映問題，并且很快就幫我解決了……”說到基層小微權力“監督一點通”平臺，家住銅陵市義安區鐘鳴鎮龍苑小區的居民丁女士高興地分享了自己的經歷。
前不久，鐘鳴鎮紀委收到群眾反映龍苑小區下水道堵塞投訴件，立即轉辦核查，將事項交辦鐘鳴社區，并第一時間趕往現場進行查看，發現該小區下水道堵塞較為嚴重，影響了居民正常生活。鐘鳴鎮紀委立刻督促社區確認下水道堵塞的位置和情況，安排專人施工處理，當天就完成管道疏通工作。
為加強小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣工作，義安區鐘鳴社區在社區辦事大廳設置了小微權力“監督一點通”線下投訴點，設專人接訪，第一時間傾聽、記錄群眾訴求，同時手把手教群眾如何足不出戶正確使用“監督一點通”平臺線上反映訴求。
民生是一切工作的出發點和落腳點，義安區紀委監委牢固樹立運用大數據平臺為民辦實事的工作導向，堅持區、協作區、鄉鎮（辦事處）、村（社區）、村民組（居民小區）五級聯動，推進工作落到實處、見到實效。通過走村入戶面對面宣傳、手把手指導、實打實走訪，引導群眾“碼”上監督馬上辦，真正解決群眾“急難愁盼”。
同時，不斷健全全天候督查督辦機制，落實專人對平臺公示內容、投訴問題全程監管，及時回應群眾監督訴求，做到“時時在線、事事回應”，推動形成快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋的閉環式管理鏈條。平臺自上線以來，公開公示信息16萬余份，訪問量1682萬余次，注冊用戶25.94萬余個，投訴922件，辦結902件，群眾滿意率97.8%。（銅陵市紀委監委）
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