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“之前轉辦的信訪舉報件即將到期，請你們務必抓緊時間辦結！”一大早來到辦公室，旌德縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員就向該縣紀委監(jiān)委駐縣公安局紀檢監(jiān)察組負責人發(fā)出辦件提醒，這也是該縣提升紀檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范化、高效化、科學化水平的生動縮影。
為進一步提高信訪舉報件的辦理質(zhì)效，今年以來，縣紀委監(jiān)委著重解決信訪舉報突出問題，嚴格按照“統(tǒng)一進口、規(guī)范出口、嚴格歸口、及時反饋、全程督辦”的要求，積極發(fā)揮信訪“連心橋”“主渠道”作用，用心用情用力解決好每一件信訪事項，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
“我們對所轉交的信訪舉報件，采取電話催辦、發(fā)函督辦和定期聽取匯報等形式進行全程跟蹤督辦，確保每起信訪舉報件都能得到快捷高效辦結。”縣紀委監(jiān)委信訪室主任朱久春介紹說。
據(jù)悉，縣紀委監(jiān)委采取“線上＋線下”模式精準督辦，加快信訪舉報件的辦理進度，及時回應群眾關切，合力推動辦理質(zhì)效不斷提升。一方面，對紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺轉送件的簽收、錄入、辦理和處置反饋情況進行實時跟蹤，對接收、處置不及時不規(guī)范等問題加強提醒，督促限期辦理；另一方面，建立信訪、案件管理、案件審理和承辦室等部門聯(lián)動機制，對信訪舉報件辦理實行會商研判、溝通交流、定期對賬、盤點銷號，形成完整的閉環(huán)鏈條。同時，定期安排鎮(zhèn)紀委、派駐（出）機構從事信訪舉報工作人員輪流到縣紀委監(jiān)委信訪室跟班學習，進一步提升基層紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務能力，助推信訪舉報工作提質(zhì)增效。
“民意如流水，宜疏不宜堵。下一步，我們將持續(xù)探索信訪舉報工作的新方法新路徑，把送上門來的群眾工作做實做好，確保信訪舉報件辦理經(jīng)得起聽、經(jīng)得起問、經(jīng)得起查、經(jīng)得起群眾檢驗。”縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）
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