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“之前轉辦的信訪舉報件即將到期，請你們務必抓緊時間辦結！”一大早來到辦公室，旌德縣紀委監委信訪室工作人員就向該縣紀委監委駐縣公安局紀檢監察組負責人發出辦件提醒，這也是該縣提升紀檢監察信訪舉報工作規范化、高效化、科學化水平的生動縮影。
為進一步提高信訪舉報件的辦理質效，今年以來，縣紀委監委著重解決信訪舉報突出問題，嚴格按照“統一進口、規范出口、嚴格歸口、及時反饋、全程督辦”的要求，積極發揮信訪“連心橋”“主渠道”作用，用心用情用力解決好每一件信訪事項，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
“我們對所轉交的信訪舉報件，采取電話催辦、發函督辦和定期聽取匯報等形式進行全程跟蹤督辦，確保每起信訪舉報件都能得到快捷高效辦結。”縣紀委監委信訪室主任朱久春介紹說。
據悉，縣紀委監委采取“線上＋線下”模式精準督辦，加快信訪舉報件的辦理進度，及時回應群眾關切，合力推動辦理質效不斷提升。一方面，對紀檢監察檢舉舉報平臺轉送件的簽收、錄入、辦理和處置反饋情況進行實時跟蹤，對接收、處置不及時不規范等問題加強提醒，督促限期辦理；另一方面，建立信訪、案件管理、案件審理和承辦室等部門聯動機制，對信訪舉報件辦理實行會商研判、溝通交流、定期對賬、盤點銷號，形成完整的閉環鏈條。同時，定期安排鎮紀委、派駐（出）機構從事信訪舉報工作人員輪流到縣紀委監委信訪室跟班學習，進一步提升基層紀檢監察干部的業務能力，助推信訪舉報工作提質增效。
“民意如流水，宜疏不宜堵。下一步，我們將持續探索信訪舉報工作的新方法新路徑，把送上門來的群眾工作做實做好，確保信訪舉報件辦理經得起聽、經得起問、經得起查、經得起群眾檢驗。”縣紀委監委主要負責人表示。（宣城市紀委監委）
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