“為什么吳某某評的是A類低保，他有手有腳，又無疾病！而像我這樣一個肺腺癌晚期的病人都只有B類低保，這低保評定的標(biāo)準(zhǔn)到底是怎么樣的……”近日，宿松縣柳坪鄉(xiāng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺收到一條群眾投訴。

接到線索后，柳坪鄉(xiāng)紀(jì)委針對投訴人反映的情況進行走訪調(diào)查。經(jīng)核查，吳某某家共2口人，為吳某某本人及其母親，家庭主要收入來源為打零工和低保救助，吳某某2018年年底在外務(wù)工時，不慎摔傷導(dǎo)致身體數(shù)處骨折并歷經(jīng)多次手術(shù)，2022年7月，吳某某再次摔傷，務(wù)工更加困難。加之其母親患有腦卒中、高血壓并發(fā)癥等多種疾病，家庭無穩(wěn)定收入來源。吳某某家的實際情況，符合低保享受條件。

調(diào)查結(jié)束不等于問題解決。柳坪鄉(xiāng)紀(jì)委聯(lián)系到投訴人，會同鄉(xiāng)民政辦工作人員，上門面對面反饋調(diào)查結(jié)果，并了解投訴人具體情況，詢問訴求，協(xié)助解決問題。

“沒想到這么快就給我答復(fù)，鄉(xiāng)民政辦工作人員還親自到我家中了解情況……”收到答復(fù)后，投訴人表示對處理結(jié)果很滿意。

從平臺接到投訴到辦理答復(fù)，僅用了兩天時間，這是宿松縣紀(jì)委監(jiān)委通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺傾聽群眾心聲，為群眾辦實事的一個縮影。

民生工作無小事，一枝一葉總關(guān)情。小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”是群眾參與小微權(quán)力監(jiān)督的“顯微鏡”和“千里眼”。對于群眾通過平臺反映的投訴和訴求，宿松縣紀(jì)委監(jiān)委堅持應(yīng)辦盡辦，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，高標(biāo)準(zhǔn)處理好群眾投訴。

“我們將持續(xù)推進小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺運行走深走實，助力監(jiān)督下沉一線，讓干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，讓群眾人人能監(jiān)督、事事可監(jiān)督，在矛盾化解中不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”宿松縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）