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“基層小微權力‘監督一點通’這個平臺（以下簡稱平臺）很接地氣，操作起來又很簡單，讓家里的老人順利交納了2023年城鄉居民醫療保險參保費，我們真心點贊！”在接受相關工作人員回訪時，家住涇縣榔橋鎮浙溪村的一位村民由衷感慨道。
“今年醫療保險要求在線上繳費，可是有的老年人沒有智能手機，即便有智能手機卻又沒有綁卡，甚至還有的沒有手機，這就無法交納醫療保險費用，希望予以解決！”收到群眾反映的問題，該縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組及時將其轉辦至縣醫保局，并督促該局及時解決群眾合理訴求，做好政策解釋工作。
群眾利益無小事。縣醫保局在接到轉辦件后，立即安排工作人員與反映問題的群眾進行聯系溝通，耐心傾聽其合理訴求，告知具體參保繳費方式，手把手指導其為家里的老人順利完成醫保參保繳費。
民生小事見初心。縣紀委監委堅持把平臺建設與加強基層小微權力監督相結合，與踐行“一改兩為”要求相結合，明確相關部門主體責任及辦理職責和鄉鎮紀委、派駐機構的監督責任，聚焦為民辦實事解難題、為企優環境助發展，加強對平臺運行的日常管理，推進平臺投訴事項辦理規范化、制度化。
據悉，自平臺上線運行以來，縣紀委監委充分利用平臺線上受理、辦理、處置便捷優勢，充分發揮其溝通服務群眾的“橋梁”作用，對辦理情況全程監督、一盯到底，確保群眾訴求及時得到解決，真正讓群眾滿意、訴求一路暢通。截至目前，該縣已通過平臺辦理群眾訴求582件，群眾滿意率達99.36%。
“下一步，我們將持續深化‘一改兩為’，靈活運用平臺將群眾訴求辦理工作做實做細，不斷筑牢服務群眾的‘連心橋’，全力提升為民辦實事效能，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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