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【“監督一點通”一線傳真】涇縣:“一點通”讓群眾訴求一路暢通

時間:2023-03-22 08:39    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“基層小微權力‘監督一點通’這個平臺(以下簡稱平臺)很接地氣,操作起來又很簡單,讓家里的老人順利交納了2023年城鄉居民醫療保險參保費,我們真心點贊!”在接受相關工作人員回訪時,家住涇縣榔橋鎮浙溪村的一位村民由衷感慨道。

“今年醫療保險要求在線上繳費,可是有的老年人沒有智能手機,即便有智能手機卻又沒有綁卡,甚至還有的沒有手機,這就無法交納醫療保險費用,希望予以解決!”收到群眾反映的問題,該縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組及時將其轉辦至縣醫保局,并督促該局及時解決群眾合理訴求,做好政策解釋工作。

群眾利益無小事。縣醫保局在接到轉辦件后,立即安排工作人員與反映問題的群眾進行聯系溝通,耐心傾聽其合理訴求,告知具體參保繳費方式,手把手指導其為家里的老人順利完成醫保參保繳費。

民生小事見初心。縣紀委監委堅持把平臺建設與加強基層小微權力監督相結合,與踐行“一改兩為”要求相結合,明確相關部門主體責任及辦理職責和鄉鎮紀委、派駐機構的監督責任,聚焦為民辦實事解難題、為企優環境助發展,加強對平臺運行的日常管理,推進平臺投訴事項辦理規范化、制度化。

據悉,自平臺上線運行以來,縣紀委監委充分利用平臺線上受理、辦理、處置便捷優勢,充分發揮其溝通服務群眾的“橋梁”作用,對辦理情況全程監督、一盯到底,確保群眾訴求及時得到解決,真正讓群眾滿意、訴求一路暢通。截至目前,該縣已通過平臺辦理群眾訴求582件,群眾滿意率達99.36%。

“下一步,我們將持續深化‘一改兩為’,靈活運用平臺將群眾訴求辦理工作做實做細,不斷筑牢服務群眾的‘連心橋’,全力提升為民辦實事效能,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監委有關負責人表示。(宣城市紀委監委)

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