“每到上下學時段，東亭鄉中學、小學和幼兒園門口經常出現交通擁堵狀況，存在較大安全隱患，希望相關部門盡快予以解決。”近日，廣德市東亭鄉群眾通過基層小微權力“監督一點通”平臺（以下簡稱平臺）反映“高峰時段學校門口交通擁堵”問題。

群眾事無小事。接到投訴后，該鄉紀委高度重視，經分析研判，立即將投訴件交辦至鄉派出所和城管部門，并督促相關單位和部門協同辦理、盡快解決。

據了解，該投訴件反映的三所學校均位于集鎮所在地，緊鄰菜市場、黃金芽交易市場等人員密集場所，平日里過往車輛和行人較多，且東亭鄉中學和小學校門相對，兩所學校之間僅一條馬路相隔，周邊停車位數量十分有限。因此，在上下學時段，特別是每逢周五或者陰雨天氣車輛出行高峰期時，校門口人車流量劇增，部分接送車輛無序停車，既加劇道路擁堵，又給學生出行帶來較大安全隱患。

為盡快緩解學校門口的交通壓力，保障學生通行安全，鄉派出所和城管部門立即制定整改方案。“我們積極與學校取得聯系，組織志愿者開展‘護學崗’行動，根據各年級學生上下學時間不同這一特點，采取定人定崗、分段定時的方式進行護學疏堵?！编l派出所有關工作人員介紹說，“每到周五或者遇上陰雨天氣車輛通行高峰時段，我們會聯合城管部門與志愿者共同維持學校門口的交通秩序，全力營造安全、有序的交通環境?！?/p>

經過整改后，學校門口的車輛停放井然有序，接送學生文明有禮?！耙郧懊看蝸斫雍⒆佣紩萝?，現在暢通多了，‘護學崗’真是解決了我們家長的操心事！”看到煥然一新的道路交通面貌，學生家長紛紛豎起了大拇指。

據悉，自平臺上線運行以來，市紀委監委將其作為溝通服務群眾的“連心橋”，將群眾需求作為監督工作的切入點，通過采取全程監督、跟蹤督辦、滿意度回訪等方式，不斷提高平臺投訴件辦理時效和辦理質量，切實做到群眾有訴求、紀委有監督、部門有回應。截至目前，平臺訪問量達557萬余人次，共受理投訴件416件、辦結412件，群眾滿意率達96.16%。

“我們將繼續通過多樣化的宣傳推廣方式，持續引導廣大群眾關注平臺、運用平臺，在不斷暢通群眾訴求反映渠道的同時，切實發揮好平臺為民辦實事、解難題的作用，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）