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“當初我還以為你們借著疫情的由頭，糊弄我，沒想到你們真的把問題解決了，太謝謝了！是我錯怪你們了?！泵鎸η皝砘卦L的懷寧縣小市鎮紀委工作人員，受泉村村民汪中貴不好意思地說道。
2022年8月底，汪中貴在小微權力“監督一點通”平臺反映高鐵拆遷工程導致污水管道堵塞問題。鎮紀委立即到鎮拆遷辦了解情況，發現反映問題屬實，但因涉及工程設計、招投標、驗收等原因，需要一定時間才能解決；且當時正處于疫情臨時管控期，鎮紀委書記便通過電話向汪中貴說明情況，但汪中貴不認可，給出了“不滿意”評價，并提出了拖拉不辦的質疑。
有質疑，就有回應。疫情結束后，鎮紀委多次與鎮主要負責同志、分管副鎮長溝通，督促聘請了專業公司對高鐵安置區污水管道堵塞情況進行了檢測，發現該段道路由于長期受施工大貨車的碾壓，下方的污水管道已多處破裂，需要對道路進行開挖才可修復?？紤]到工程量大，且高鐵安置區項目已通過驗收、質保期已過，小市鎮于是召開黨委會專題研究，最終決定實施高鐵安置區污水管網修建工程。2023年1月，該工程完工，污水管道堵塞問題徹底解決。春節過后，鎮紀委立即將此好消息反饋給汪中貴，并在平臺進行二次辦理，獲得了“非常滿意”的評價。
據悉，懷寧縣紀委監委每季度對“監督一點通”平臺群眾投訴進行梳理分析，對需要時間解決的問題，及時跟蹤督促落實；對不滿意件、未評價件辦理情況開展“回頭看”；對情況復雜、辦結質量不高的，一律退回并重新辦理；對辦理群眾投訴敷衍應付、弄虛作假的，依規依紀依法嚴肅追責問責。目前，該縣紀委監委已二次辦理群眾投訴38件，群眾滿意37件。
“群眾訴求不能簡單回復了事，提出的問題要解決，作出的承諾要兌現，給出的方案要落實?！痹摽h紀委監委有關負責人表示，將持續強化對“監督一點通”平臺群眾投訴辦理全過程的監管，督促責任部門高質高效回應群眾訴求，切實解決好群眾“急難愁盼”。（安慶市紀委監委）
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