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【“監督一點通”一線傳真】懷寧:以行動回應群眾質疑 二次辦理獲群眾滿意

時間:2023-03-09 08:39    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“當初我還以為你們借著疫情的由頭,糊弄我,沒想到你們真的把問題解決了,太謝謝了!是我錯怪你們了?!泵鎸η皝砘卦L的懷寧縣小市鎮紀委工作人員,受泉村村民汪中貴不好意思地說道。

2022年8月底,汪中貴在小微權力“監督一點通”平臺反映高鐵拆遷工程導致污水管道堵塞問題。鎮紀委立即到鎮拆遷辦了解情況,發現反映問題屬實,但因涉及工程設計、招投標、驗收等原因,需要一定時間才能解決;且當時正處于疫情臨時管控期,鎮紀委書記便通過電話向汪中貴說明情況,但汪中貴不認可,給出了“不滿意”評價,并提出了拖拉不辦的質疑。

有質疑,就有回應。疫情結束后,鎮紀委多次與鎮主要負責同志、分管副鎮長溝通,督促聘請了專業公司對高鐵安置區污水管道堵塞情況進行了檢測,發現該段道路由于長期受施工大貨車的碾壓,下方的污水管道已多處破裂,需要對道路進行開挖才可修復??紤]到工程量大,且高鐵安置區項目已通過驗收、質保期已過,小市鎮于是召開黨委會專題研究,最終決定實施高鐵安置區污水管網修建工程。2023年1月,該工程完工,污水管道堵塞問題徹底解決。春節過后,鎮紀委立即將此好消息反饋給汪中貴,并在平臺進行二次辦理,獲得了“非常滿意”的評價。

據悉,懷寧縣紀委監委每季度對“監督一點通”平臺群眾投訴進行梳理分析,對需要時間解決的問題,及時跟蹤督促落實;對不滿意件、未評價件辦理情況開展“回頭看”;對情況復雜、辦結質量不高的,一律退回并重新辦理;對辦理群眾投訴敷衍應付、弄虛作假的,依規依紀依法嚴肅追責問責。目前,該縣紀委監委已二次辦理群眾投訴38件,群眾滿意37件。

“群眾訴求不能簡單回復了事,提出的問題要解決,作出的承諾要兌現,給出的方案要落實?!痹摽h紀委監委有關負責人表示,將持續強化對“監督一點通”平臺群眾投訴辦理全過程的監管,督促責任部門高質高效回應群眾訴求,切實解決好群眾“急難愁盼”。(安慶市紀委監委)

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