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“您好，我是慈湖高新區紀檢監察工委工作人員，想了解一下社區幫您申請的困難職工補助怎么樣了，您對處理結果滿意嗎……”日前，慈湖高新區紀檢監察工委進行電話回訪，昭明社區居民甘女士在電話中連連道謝，稱小微權力“監督一點通”平臺效果不錯，她反映的問題很快得到解決。
現年56歲的甘女士是一名退休職工，患有多種基礎疾病，退休工資微薄，丈夫為視力一級殘疾，家庭情況比較困難。今年1月初，甘女士抱著試一試的心態，通過“監督一點通”平臺表達了自己想申請辦理馬鞍山市困難職工補助的訴求。慈湖高新區紀檢監察工委立即轉辦給甘女士所在昭明社區并督促妥善辦理。社區第一時間與甘女士取得聯系，指導其準備申報材料，填寫相關表格，相關材料經昭明社區上報到至慈湖高新區總工會。1月中下旬，甘女士申請的困難職工補助發放到位。
這是慈湖高新區紀檢監察工委通過小微權力“監督一點通”平臺幫助群眾解決急難愁盼問題的一個縮影。自“監督一點通”平臺上線以來，慈湖高新區紀檢監察工委堅持抓好宣傳推廣、注冊使用、投訴辦理、評價反饋等方面，扎實推進平臺建設，充分發揮平臺效用。截至目前，“監督一點通”平臺共受理群眾訴求132件，辦結131件，辦結率99.24%，滿意率99.77%。下一步，慈湖高新區紀檢監察工委將進一步聚焦“指尖監督”，暢通“指尖服務”，注重研究分析整理各類投訴件，不斷提升投訴辦理質效，為群眾提供更加高效暖心的服務。（馬鞍山市紀委監委）
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