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“只要是通過基層小微權力‘監督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映的問題，基本上都能得到快速有效的辦理，這個平臺真是解民憂的‘橋梁’吶！”談及平臺解決問題、回應關切的質效，家住廣德市桐汭街道花園新村小區的張大叔忍不住地稱贊道。
不久前，該市桐汭街道辦事處在平臺上收到了一起反映“樓上住戶家的廚房管道漏水嚴重，導致樓下住戶家中積水，多次協調溝通仍未能解決”的投訴件。群眾利益無小事，街道辦事處立即將該件轉交至花園新村小區所在的景賢社區居委會，并督促社區相關人員即收即辦。同時，街道紀工委全程跟進監督，確保問題得到快速解決。
接到轉辦單后，景賢社區居委會當即安排工作人員前往兩戶居民家中實地察看。原來，花園新村小區始建于上個世紀80年代末，屬于典型的老舊小區，普遍存在用水管道老化的問題，由于沒有物業對小區進行日常管理，遇到諸如水管滴漏的問題，小區居民只能自己聯系水電工進行協調解決。
“樓下的住戶跟我反映問題后，我已經多次電話聯系水電工上門解決，但是水電工可能覺得問題較小，直到現在還沒有處理好。”看到前來了解情況的工作人員，住在樓上的賀大爺焦急地說。
在了解事情的來龍去脈后，街道紀工委立即督促社區工作人員幫助聯系專業水電工進行維修。經過積極協調，很快便對老化管道進行全面排查并現場修理，困擾兩戶居民多日的住房漏水積水問題終于得到徹底解決。
看著經過檢修后干凈清爽的居家環境，張大叔和賀大爺的臉上都露出了欣慰的笑容。
據悉，自平臺上線運行以來，該市各級紀檢監察機構緊盯群眾關切問題，以有力監督推動相關部門高質量回應群眾訴求，不斷提升群眾滿意度和幸福感?，F在，平臺已成為廣大干部與基層群眾溝通聯系的紐帶，更是及時高效解決群眾急難愁盼問題的有效抓手。截至目前，平臺已受理投訴件326件、辦結310件，群眾滿意率達95.4%。
“群眾的所思所想所求，就是我們努力的方向。下一步，紀檢監察機關將繼續立足群眾需求，充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用，不斷提高平臺的知曉率和使用率，使其真正成為便民惠民的暖心通道，切實打通服務群眾和群眾監督的‘最后一公里’?！笔屑o委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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