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“你好,平臺里有2個之前轉辦你部門的信訪舉報件辦理時限即將到期,請加快辦理進度……”這是近日無為市紀委監委信訪室工作人員對即將到期的信訪件進行電話督辦的場景。
近年來,無為市紀委監委立足職責定位,積極探索建立信訪舉報閉環管理工作機制,實現信訪舉報件流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯,不斷提高紀檢監察信訪舉報工作制度化、規范化水平,切實做好送上門來的群眾工作。
為進一步提升信訪舉報件辦理質效,該市紀委監委嚴格貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等相關法律法規要求,對標對表,嚴把接收、受理、告知、辦理、處置五道關口,規范處理檢舉控告工作流程。同時,由信訪室會同案件審理室、紀檢監察室,抽調人員成立案件質量評查專班,隨機抽取涉及問題查否、反饋不滿意的初次檢舉控告及群眾反映強烈的重復舉報,開展抽查評查工作,將評查發現的問題反饋至各承辦單位,督促整改,切實把好信訪舉報件辦理“質效關”。
針對基層紀檢監察干部經驗不足、業務不精等問題,該市紀委監委一方面深入基層一線,對鄉鎮和各派駐(出)紀檢監察干部進行“一對一”指導,使其熟練掌握檢舉舉報平臺基層版操作技能;另一方面通過跟班學習、以案代訓等方式,從實戰中推動基層紀檢監察干部提升處理疑難復雜信訪舉報的能力和水平。
此外,該市紀委監委以暢通信訪舉報渠道為重要抓手,不斷優化完善信、訪、網、電及基層小微權力“監督一點通”平臺等各類舉報渠道,及時回應群眾訴求、化解矛盾糾紛,暢通聯系群眾的“連心橋”。
“做好信訪工作,對深化‘一改兩為’、推動新時代紀檢監察工作高質量發展具有重要意義。”該市紀委監委相關負責人表示,將更加精準把握新時代信訪工作的原則,探索創新工作機制,做實做細信訪監督,努力當好人民群眾的貼心人。(蕪湖市紀委監委)
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