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“三和鎮紀委動作很迅速，辦理完畢后也立即進行了反饋，對處理結果我非常滿意。”在淮南市高新區三和鎮西瓦村，投訴村民充分認可“監督一點通”服務平臺的辦事效率。
不久前，該投訴人在“監督一點通”服務平臺反映，同村村民挖掘村公用水塘，把自家地挖掉一部分，一直不愿歸還。接到平臺留言反饋后，高新區紀監工委當天轉辦給三和鎮紀委，鎮紀委第一時間會同所在村兩委現場查看具體情況。經了解，挖掘水塘的村民吳某是出于好心，用自家挖掘機將村民組水塘挖深挖寬，以便多蓄水，方便群眾使用，但因界限不清誤挖了投訴人的地。鎮紀委當即督促當事人對多挖部分進行回填，第二天在現場核查整改情況時多挖部分已全部回填完畢。
“從投訴件處理到回填完畢，僅用2天時間完成閉環辦結。”三和鎮紀委負責人表示鎮紀委對所有投訴件都做到全程跟進，及時有效合理解決了群眾訴求。
高新區紀監工委依托三和鎮紀委、鎮職能部門和各村居紀檢委員構成三級基層監督隊伍，打通了“監督一點通”服務平臺運行全流程監督各級參與通道；建立群眾訴求的受理、轉辦、審核、反饋等環節全鏈條閉環管理工作機制，將訴求辦理納入“一改兩為”重點任務，對流轉辦理情況實時跟進督辦，確保了“一鍵直達”“件件落實”。據統計，自去年7月8日平臺上線以來，高新區平臺訪問量達91萬人次，公開公示事項近2000條，投訴件處理結果群眾普遍較為滿意。
“現在，平臺得到了群眾的認可，大家都愿意通過這個平臺查看村居有關信息，解決自身急難愁盼的事情。下一步，我們將緊盯財政支付資金、黨務村務、三資管理、工程建設、村集體經濟運營等六大類涉及村民切身利益的事項，積極推動有關事項公開公示，同時加強宣傳推廣，將平臺打造成規范小微權力、提升監督效能、促進基層治理的重要陣地。”高新區紀監工委相關負責人說。（淮南市紀委監委）
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