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“柏莊香域14棟1單元門口窨井蓋下陷了，有安全隱患。”日前，銅陵市銅官區(qū)西湖鎮(zhèn)烏木山社區(qū)柏莊香域的一位居民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上投訴。
接到該條投訴意見后，銅官區(qū)紀委監(jiān)委高度重視，立即督促西湖鎮(zhèn)紀委組織烏木山社區(qū)、物業(yè)公司工作人員赴現(xiàn)場實地查看，發(fā)現(xiàn)該處下陷窨井蓋位置在單元樓進出口處，人流量較大，給居民生活造成不便，也存在安全隱患。
銅官區(qū)紀委監(jiān)委督促相關部門當天即安排人員對存在下陷的窨井蓋進行維修加固、加裝防護網，盡快解決群眾生活的不便，徹底排除安全隱患。“安裝好了，我先站上去試一試，確保能起到防護作用。”工作人員還對維修好的窨井蓋進行了細致的檢查。“24小時不到就解決家門口的事兒，為紀委、社區(qū)和物業(yè)點贊。”投訴人對辦事效率和結果均表示很滿意。
“小井蓋”體現(xiàn)的是“大情懷”，銅官區(qū)紀委監(jiān)委以實實在在的辦案成效積極回應人民群眾對美好生活的新期待。自基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，銅官區(qū)紀委監(jiān)委結合工作實際，統(tǒng)籌謀劃、多措并舉，扎實推進宣傳推廣、信息公開、群眾訴求辦理等工作，讓平臺真正成為可查詢、可監(jiān)督、可反饋的為民便民服務窗口。截至目前，該區(qū)平臺已公示各類信息44983條，累計訪問量突破540萬人次，共受理投訴293件，辦結291件，辦結率99.31%，滿意率93%。
“我們將樹牢‘為民服務’理念，繼續(xù)用好小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺，進一步壓縮群眾訴求處理時間，著力提高投訴辦結率，真正為民辦實事、辦好事、解難題，讓‘掌上監(jiān)督’更好地服務于人民群眾。”銅官區(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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