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“小微權力‘監督一點通’平臺真有用，我們剛反映問題，立即就有人來溝通解決了，現在安裝上了自己選的不銹鋼遮陽篷，讓我們很是滿意。”前不久，經過多方溝通、實地上門查看測量，蚌埠市禹會區住房城鄉建設交通局和紅旗里社區陸續為新日化小區3戶居民完成了遮陽篷的安裝工作，居民表示很滿意。新日化小區隸屬于紅旗里社區，屬于老舊小區。在前期老舊小區改造過程中，拆除了每家舊的遮陽篷，安裝了統一的遮陽篷。
“你們現在安裝的遮陽篷看著是塑料的，肯定是劣質的，沒有我們之前的不銹鋼遮陽篷好，是在糊弄我們。”不久前，該小區有3戶居民通過“監督一點通”平臺進行了投訴。
接到群眾投訴后，禹會區紀委立即安排工作人員前往新日化小區了解情況，并督促紅旗里社區、區住房城鄉建設交通局對新日化小區遮陽篷改造事宜進行核實處理。經查，新日化小區安裝的遮陽篷材料為聚碳酸酯板耐力板，耐撞擊，透光度高，不冷脆不軟化，防火性能好，達到國家檢測的B1級防火程度，難燃燒，不存在違規使用劣質材料糊弄居民的現象。
在區紀委監委的監督下，區住房城鄉建設交通局和紅旗里社區及時與居民們進行面對面溝通，做好解釋說明工作；并在小區門口顯眼處，安裝聚碳酸酯板遮陽篷的樣品，張貼相關產品合格證、質量檢測報告。同時，區紀委監委督促區住房城鄉建設交通局和紅旗里社區對有要更換安裝不銹鋼遮陽篷的居民進行登記，統一上門測量安裝。經過登記，區住房城鄉建設交通局和紅旗里社區陸續為3戶居民安裝了自行選擇的不銹鋼遮陽篷，居民們表示很滿意。
今年以來，禹會區紀委監委扎實做好小微權力“監督一點通”平臺運行管理工作，對群眾投訴反映的問題，及時協調相關鄉鎮街道、區直部門解決，確保事事有回復，件件有回音。截至目前，平臺訪問量171萬余人次，信息公示量6萬余條，用戶注冊量5.6萬余人次，共收到813件投訴件（含重復件），不予受理71件，已辦結742件，辦結率達100%，辦理滿意度達96%。
“我們要充分發揮‘監督一點通’的實效性，用心用情用力解決好群眾‘急難愁盼’問題，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。”區紀委監委相關負責人表示，下一步，我們將繼續緊盯平臺投訴事項辦理和群眾滿意度這兩個關鍵，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀委監委）
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