“當(dāng)時(shí)我抱著試試看的心態(tài)，通過(guò)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)進(jìn)行投訴，沒(méi)想到很快就幫我解決了。”近日，東至縣堯渡鎮(zhèn)居民王先生為“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的處辦效率點(diǎn)了贊。

據(jù)悉，王某某居住在堯渡鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)社區(qū)，附近有一家名為巴國(guó)口福的飯店因?yàn)閺N房油煙機(jī)未設(shè)管道，將油煙直接從窗戶(hù)排出，讓包括王先生在內(nèi)的周邊居民苦不堪言。偶然之下，王先生通過(guò)平臺(tái)反映了這個(gè)情況，沒(méi)想到第二天有關(guān)部門(mén)就派人來(lái)查看，問(wèn)題很快就解決了。

……

自今年7月份，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，東至縣紀(jì)委監(jiān)委始終將平臺(tái)建設(shè)常抓在手，不斷在宣傳推廣、分辦督辦、制度保障等方面發(fā)力，真正發(fā)揮平臺(tái)化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用。

“你鎮(zhèn)信息錄入不及時(shí)，部分?jǐn)?shù)據(jù)錄入不夠規(guī)范。在宣傳推廣方面發(fā)力不夠，導(dǎo)致用戶(hù)訪問(wèn)量、注冊(cè)量偏低。”為提高平臺(tái)應(yīng)用率，縣紀(jì)委監(jiān)委成立2個(gè)督導(dǎo)組，通過(guò)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)訪談、交辦整改等方式，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展督導(dǎo)調(diào)研，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府平臺(tái)建設(shè)推廣的主體責(zé)任、黨政“一把手”第一責(zé)任人責(zé)任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任，推動(dòng)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作落實(shí)落細(xì)。

為切實(shí)提高群眾知曉率和使用率，該縣紀(jì)委監(jiān)委還定期對(duì)全縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)信息發(fā)布、訪問(wèn)量、注冊(cè)量、群眾投訴件辦理等運(yùn)行情況進(jìn)行分析，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)走訪入戶(hù)等方式，堅(jiān)持常態(tài)化宣傳，讓群眾知道平臺(tái)、會(huì)用平臺(tái)。

同時(shí)，積極構(gòu)建“問(wèn)題收集、分辦、反饋、評(píng)價(jià)、督辦、回訪”閉環(huán)機(jī)制，會(huì)同職能部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息、問(wèn)題線索、辦理結(jié)果等互通共享。為確保及時(shí)妥善解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委還對(duì)平臺(tái)訪問(wèn)、投訴辦理等情況實(shí)行“周通報(bào)”，推動(dòng)基層監(jiān)督治理提質(zhì)增效。截至目前，共受理群眾投訴37件，已全部辦結(jié)。

“下一步，我們將定期分析研判平臺(tái)投訴辦理情況，加大督促指導(dǎo)力度，推動(dòng)群眾投訴事項(xiàng)高質(zhì)高效辦理，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)足感、幸福感、獲得感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志強(qiáng)調(diào)。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）