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東至:“小平臺”解決群眾“大訴求”

時間:2022-10-20 10:23    來源:安徽紀檢監察網     分類:黨風政風     編輯:楊峰
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“當時我抱著試試看的心態,通過小微權力‘監督一點通’平臺進行投訴,沒想到很快就幫我解決了。”近日,東至縣堯渡鎮居民王先生為“監督一點通”平臺的處辦效率點了贊。

據悉,王某某居住在堯渡鎮團結社區,附近有一家名為巴國口福的飯店因為廚房油煙機未設管道,將油煙直接從窗戶排出,讓包括王先生在內的周邊居民苦不堪言。偶然之下,王先生通過平臺反映了這個情況,沒想到第二天有關部門就派人來查看,問題很快就解決了。

……

自今年7月份,小微權力“監督一點通”平臺上線以來,東至縣紀委監委始終將平臺建設常抓在手,不斷在宣傳推廣、分辦督辦、制度保障等方面發力,真正發揮平臺化解矛盾、服務群眾、促進治理作用。

“你鎮信息錄入不及時,部分數據錄入不夠規范。在宣傳推廣方面發力不夠,導致用戶訪問量、注冊量偏低。”為提高平臺應用率,縣紀委監委成立2個督導組,通過實地查看、現場訪談、交辦整改等方式,到各鄉鎮開展督導調研,進一步壓緊壓實各鄉鎮黨委、政府平臺建設推廣的主體責任、黨政“一把手”第一責任人責任和鄉鎮紀委監督指導責任,推動平臺推廣應用工作落實落細。

為切實提高群眾知曉率和使用率,該縣紀委監委還定期對全縣基層小微權力“監督一點通”平臺信息發布、訪問量、注冊量、群眾投訴件辦理等運行情況進行分析,督促各鄉鎮通過走訪入戶等方式,堅持常態化宣傳,讓群眾知道平臺、會用平臺。

同時,積極構建“問題收集、分辦、反饋、評價、督辦、回訪”閉環機制,會同職能部門協同聯動,實現監督信息、問題線索、辦理結果等互通共享。為確保及時妥善解決群眾“急難愁盼”問題,該縣紀委監委還對平臺訪問、投訴辦理等情況實行“周通報”,推動基層監督治理提質增效。截至目前,共受理群眾投訴37件,已全部辦結。

“下一步,我們將定期分析研判平臺投訴辦理情況,加大督促指導力度,推動群眾投訴事項高質高效辦理,切實提升群眾的滿足感、幸福感、獲得感。”該縣紀委監委有關負責同志強調。(池州市紀委監委)

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