“這個平臺真是方便好用，我前兩天在手機上反映村里低保人發(fā)放數(shù)據(jù)沒有同步上傳問題，當天就受理了，很快就有村干部來找我了解情況，幫我解答了疑惑。”潛山市水吼鎮(zhèn)馬潭村徐先生說道。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺全面上線以來，潛山市紀委監(jiān)委快速統(tǒng)籌，迅速掀起宣傳推廣的熱潮，努力提高群眾知曉率，做實“指尖”監(jiān)督，推進平臺充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進治理作用，讓權(quán)力在陽光下運行。

拓寬宣傳渠道，做群眾“煩惱聆聽者”。堅持全面覆蓋，制作平臺宣傳折頁、易拉寶、電子顯示屏，張貼發(fā)放二維碼，通過村民代表大會、鄉(xiāng)村振興夜校等方式宣傳平臺，做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點通”。成立7個專項督查組，全面下沉村（社區(qū)）開展督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部結(jié)合文明創(chuàng)建、森林防火、防溺水等宣傳工作進組入戶，采取面對面宣傳、手把手指導(dǎo)等方式，向廣大群眾宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺。制作推送《主播說平臺》等宣傳小視頻7個，引導(dǎo)群眾使用平臺、參與監(jiān)督，平臺訪問量累計達291萬余次。

全面公示公開，做群眾“困惑解答人”。依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺，為群眾提供監(jiān)督村級權(quán)力運行的便捷通道，群眾借助互聯(lián)網(wǎng)隨時查看村集體“三資”管理、工程建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目、財政撥付資金等5大類40項監(jiān)督服務(wù)事項，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全數(shù)據(jù)共享機制，強化日常運維，確保平臺數(shù)據(jù)真實、動態(tài)更新，讓平臺真正成為可查詢、可監(jiān)督、可反饋的為民便民利民服務(wù)窗口。截至目前，平臺發(fā)布各類信息2.31萬余條。

解決急需訴求，做群眾“麻煩處置人”。推進平臺投訴事項辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀檢、行業(yè)部門、村(社區(qū))“四方責任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。并建立健全平臺投訴分析機制，定期對投訴辦理數(shù)量、問題類別、區(qū)域特點等情況進行綜合分析，找準投訴問題根源和潛在風險隱患，有針對性地開展制度建設(shè)。截至目前，平臺受理投訴252件，辦結(jié)229件，群眾滿意率90%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺是強化基層治理的有力抓手，潛山市紀委監(jiān)委將繼續(xù)通過平臺加大對村級事務(wù)的監(jiān)督力度，讓各種‘隱形’問題無處遁形，倒逼村級權(quán)力規(guī)范運行，進一步提升基層治理效能。”潛山市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）