“這個(gè)平臺(tái)真是方便好用，我前兩天在手機(jī)上反映村里低保人發(fā)放數(shù)據(jù)沒(méi)有同步上傳問(wèn)題，當(dāng)天就受理了，很快就有村干部來(lái)找我了解情況，幫我解答了疑惑?！睗撋绞兴疰?zhèn)馬潭村徐先生說(shuō)道。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)全面上線以來(lái)，潛山市紀(jì)委監(jiān)委快速統(tǒng)籌，迅速掀起宣傳推廣的熱潮，努力提高群眾知曉率，做實(shí)“指尖”監(jiān)督，推進(jìn)平臺(tái)充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

拓寬宣傳渠道，做群眾“煩惱聆聽(tīng)者”。堅(jiān)持全面覆蓋，制作平臺(tái)宣傳折頁(yè)、易拉寶、電子顯示屏，張貼發(fā)放二維碼，通過(guò)村民代表大會(huì)、鄉(xiāng)村振興夜校等方式宣傳平臺(tái)，做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點(diǎn)通”。成立7個(gè)專項(xiàng)督查組，全面下沉村（社區(qū)）開(kāi)展督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部結(jié)合文明創(chuàng)建、森林防火、防溺水等宣傳工作進(jìn)組入戶，采取面對(duì)面宣傳、手把手指導(dǎo)等方式，向廣大群眾宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)。制作推送《主播說(shuō)平臺(tái)》等宣傳小視頻7個(gè)，引導(dǎo)群眾使用平臺(tái)、參與監(jiān)督，平臺(tái)訪問(wèn)量累計(jì)達(dá)291萬(wàn)余次。

全面公示公開(kāi)，做群眾“困惑解答人”。依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供監(jiān)督村級(jí)權(quán)力運(yùn)行的便捷通道，群眾借助互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)查看村集體“三資”管理、工程建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、財(cái)政撥付資金等5大類40項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全數(shù)據(jù)共享機(jī)制，強(qiáng)化日常運(yùn)維，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)、動(dòng)態(tài)更新，讓平臺(tái)真正成為可查詢、可監(jiān)督、可反饋的為民便民利民服務(wù)窗口。截至目前，平臺(tái)發(fā)布各類信息2.31萬(wàn)余條。

解決急需訴求，做群眾“麻煩處置人”。推進(jìn)平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項(xiàng)督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀(jì)檢、行業(yè)部門、村(社區(qū))“四方責(zé)任”，堅(jiān)持“限時(shí)”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項(xiàng)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決。并建立健全平臺(tái)投訴分析機(jī)制，定期對(duì)投訴辦理數(shù)量、問(wèn)題類別、區(qū)域特點(diǎn)等情況進(jìn)行綜合分析，找準(zhǔn)投訴問(wèn)題根源和潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，有針對(duì)性地開(kāi)展制度建設(shè)。截至目前，平臺(tái)受理投訴252件，辦結(jié)229件，群眾滿意率90%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)是強(qiáng)化基層治理的有力抓手，潛山市紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)通過(guò)平臺(tái)加大對(duì)村級(jí)事務(wù)的監(jiān)督力度，讓各種‘隱形’問(wèn)題無(wú)處遁形，倒逼村級(jí)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步提升基層治理效能。”潛山市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）