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自小微權力“監督一點通”服務平臺上線運行以來，黟縣紀委監委錨定群眾訴求“一點就通”，結合全縣“作風大轉變”專項行動，將平臺受理的投訴件作為深挖黨員干部不作為、亂作為等作風頑疾的重要途徑，有訴必應、有錯必糾、有責必問。
“我的失業登記手續長時間沒有辦好，在‘監督一點通’平臺上反映了以后，紀委工作人員第一時間向我了解情況，三個工作日就幫我解決了，太謝謝你們了。”日前，黟縣宏村鎮汪女士向電話回訪的黟縣紀委監委工作人員致謝道。
據悉，汪女士于2021年6月前往宏村鎮政府辦理失業登記，工作人員核實并收取材料后，告知一年后即可申請享受相關政策。今年7月，汪女士被告知該業務已由縣直相關部門辦理，因兩家單位推諉扯皮，汪女士想起了網格員上門宣傳的小微權力“監督一點通”服務平臺，隨即在平臺上進行了投訴。
該縣紀委監委在督辦該投訴件時，發現是宏村鎮政府受理人員工作失誤，未及時為投訴人辦理失業登記手續，導致投訴人申請長期未得到落實。經多方對接溝通，最終為投訴人補辦了失業登記。同時，宏村鎮紀委對相關責任人給予了批評教育，警示黨員干部引以為戒，牢固樹立“群眾利益無小事”理念。
為保障平臺規范有序高效運行，該縣紀委監委將平臺推廣使用情況納入黨風廉政建設和反腐敗工作督查考核重要內容，出臺平臺運行“五定”機制，明確公開公示信息錄入、審核、督促、指導等各環節責任，規范投訴受理范圍、投訴辦理、辦結反饋流程及時限要求，建立“日提醒、周調度、月通報”工作機制，及時掌握全縣平臺運行情況。
截至目前，該縣“監督一點通”服務平臺累計受理群眾投訴29件，發現黨員干部作風不規范問題1個，精準運用監督執紀“第一種形態”處理1人。（黃山市紀委監委）
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