“你鄉鎮這件已提交聯系紀檢監察室線上審批了結的檢舉控告件，在閉環管理處置反饋環節未顯示處置方式信息……”這是近期青陽縣紀委監委信訪室工作人員實地督查鄉鎮紀委檢舉舉報平臺基層版操作應用時的一幕。

今年以來，青陽縣紀委監委立足信訪工作職能，采取有效措施,做深做細信訪舉報受理辦理、檢舉舉報平臺應用、信訪分析等基礎性工作，不斷提升信訪舉報工作質效。今年1至8月，全縣紀檢監察機關共接收信訪舉報82件、上級轉辦22件,分別同比下降41%、73%。

規范受理辦理，提高信訪工作質效。嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，對本委自收信訪件和上級轉辦信訪件實行統一登記、歸口管理、集中分流;對分流轉辦的初次檢舉控告件，明確規定辦理時限，由信訪室不定期向承辦部門了解信訪件辦理進度，落實落細檢舉舉報處理工作責任。及時建立轉辦件辦理工作臺賬，對處置方式、轉辦時間、承辦部門、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確、全程留痕。今年1至8月,共受理初次檢舉控告類34件，辦結率為82%。

抓實督查指導，提升平臺應用效能。持續深化檢舉舉報平臺基層版應用，組織鄉鎮紀委和各派駐派出紀檢監察機構紀檢監察干部“面對面”交流、“一對一”上機指導檢舉舉報平臺基層版系統操作，使其熟練掌握平臺操作技能。加強監督檢查，通過辦理子平臺線上督辦提醒、線下實地督查指導等方式，對線上轉送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況進行檢查督導，匯總監督檢查中發現的問題，形成問題清單并督促整改，確保檢舉舉報流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯。截至目前，已開展線上督查8次，電話督促15次，線下實地督查1次，下發督查通報1份。

強化信訪分析，增強服務水平。強化“大數據”分析，認真做好信訪舉報信息錄入、數據統計等工作,精準分析研判業務范圍外信訪舉報問題線索，撰寫《紀檢監察業務范圍外重復信訪問題專題分析報告》，對業務范圍外重復信訪問題受理情況、主要特點、原因等進行專題分析;堅持從信訪數據中找規律，采用圖形、圖標等形式，對今年上半年信訪件受理辦理情況進行綜合分析，把信訪舉報基本態勢、主要特點和重要動向等反映出來,并提出有針對性的對策和建議,為領導決策提供有效參考，同時將每期專題分析報告報縣委主要領導參閱。

“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，我們要在做實做細運用上下功夫，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，不斷推動信訪舉報辦理提質增效、提升群眾滿意度。”青陽縣紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）