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“我是桐城市西郊公園七里香溪小區45棟一單元住戶，最近由于部分業主不交水電費，物業暫停了整棟樓的水電 ……”前不久，桐城市小微權力“監督一點通”平臺收到一起群眾反映“居民用電難”問題投訴。
該市文昌街道紀工委接到投訴后，立即介入處理，第一時間將投訴件轉辦給街道黨工委，并會同市供電公司、翻身社區等相關單位到七里香溪小區現場核實。
因業主與物業、開發商之間關系緊張，該市七里香溪小區二期共420戶居民長期使用臨時電，深受“動不動就停電”困擾，不少居民用拒絕繳電費表示抗議，物業管理長期處于癱瘓狀態。
在了解事情原委后，街道包村干部、翻身社區“兩委”干部、開發商、物業公司和居民代表以“村民組例會”形式，坐下來面對面協商解決問題，街道紀工委干部全程列席。三天后，420戶居民入戶智能電表安裝完工，順利用上了“國網電”，居民代表也將所拖欠的28萬元電費全部收齊交到物業公司賬戶，“居民用電難”問題得到妥善解決。
“小微權力‘監督一點通’這個平臺太方便了，這么快就解決了困擾我們多年的問題，給它點個大大的‘贊’。”問題反映人在收到反饋后按下五星好評鍵。
桐城市紀委監委充分發揮小微權力“監督一點通”平臺推進基層治理和服務基層群眾作用，零距離傾聽群眾呼聲、全方位了解群眾訴求、點對點開展精準服務，持續打造“碼上知、碼上督、碼上辦”，切實為民排憂解難，打通服務群眾“最后一米”。截至目前，該市小微權力“監督一點通”平臺共受理在線投訴835件，辦結826件，辦結率99%，群眾滿意評價率達90％。
“我們將聚焦普及化應用、規范化管理抓好小微權力‘監督一點通’平臺建設，建立完善流轉監督閉環，精準辦理群眾訴求，讓小微權力‘監督一點通’真正成為干部群眾的‘連心橋’，為講好基層治理‘桐城故事’注入新活力。”市紀委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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