“我很感謝工作人員，他們及時(shí)和我取得了聯(lián)系，耐心聽取了我的訴求，并幫我協(xié)調(diào)解決了困擾我很久的問題！”

“我在這個(gè)平臺(tái)上留言后，很快就有工作人員給我打電話將問題解釋清楚，并承諾盡快處理問題，給我吃了一顆‘定心丸’。”

近期，鏡湖區(qū)的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上陸續(xù)收獲了來(lái)自群眾的“好評(píng)”……

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦“會(huì)用、善用、管用”，充分發(fā)揮“小”平臺(tái)與群眾之間的“連心橋”作用，解決群眾關(guān)心的“大”事。

擴(kuò)大知曉度，讓“會(huì)用”成為基礎(chǔ)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)加大宣傳力度，督促各街道將小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)宣傳推廣工作作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來(lái)抓，安排專人在接待大廳講解示范并答疑解惑，通過(guò)“手把手”“面對(duì)面”的操作指導(dǎo)，讓宣傳海報(bào)、易拉寶、傳單折頁(yè)等宣傳物料“活”起來(lái)。

增加參與度，讓“善用”成為優(yōu)勢(shì)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織及時(shí)督促相關(guān)部門及時(shí)更新涉及“三資”管理類、工程建設(shè)項(xiàng)目類、財(cái)政撥付資金類等41項(xiàng)公開公示事項(xiàng)清單內(nèi)容，讓群眾隨時(shí)隨地可以在指尖上“閱卷”。組織專題活動(dòng)、安排專人指導(dǎo)，讓群眾了解平臺(tái)受理線索范圍及操作流程，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)少跑腿、“線上化”、“零距離”。

提升滿意度，讓“管用”成為效果。為確保群眾訴求辦理高質(zhì)高效，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織堅(jiān)決抓實(shí)抓嚴(yán)督辦，對(duì)問題線索形成受理、核實(shí)、督辦的閉環(huán)管理，力求辦理過(guò)程和結(jié)果的“雙百分”。截至目前，全區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴事項(xiàng)已辦結(jié)47件，群眾滿意度達(dá)百分之九十九。問題線索辦結(jié)后，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織及時(shí)分析研判群眾關(guān)切，聚焦“熱點(diǎn)”領(lǐng)域提升監(jiān)督效能，以切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、安全感、幸福感。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）