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“我很感謝工作人員，他們及時和我取得了聯系，耐心聽取了我的訴求，并幫我協調解決了困擾我很久的問題！”
“我在這個平臺上留言后，很快就有工作人員給我打電話將問題解釋清楚，并承諾盡快處理問題，給我吃了一顆‘定心丸’。”
近期，鏡湖區的小微權力“監督一點通”平臺上陸續收獲了來自群眾的“好評”……
小微權力“監督一點通”服務平臺推廣應用以來，區紀委監委聚焦“會用、善用、管用”，充分發揮“小”平臺與群眾之間的“連心橋”作用，解決群眾關心的“大”事。
擴大知曉度，讓“會用”成為基礎。區紀委監委持續加大宣傳力度，督促各街道將小微權力監督一點通平臺宣傳推廣工作作為一項常態化工作來抓，安排專人在接待大廳講解示范并答疑解惑，通過“手把手”“面對面”的操作指導，讓宣傳海報、易拉寶、傳單折頁等宣傳物料“活”起來。
增加參與度，讓“善用”成為優勢。各級紀檢監察組織及時督促相關部門及時更新涉及“三資”管理類、工程建設項目類、財政撥付資金類等41項公開公示事項清單內容，讓群眾隨時隨地可以在指尖上“閱卷”。組織專題活動、安排專人指導，讓群眾了解平臺受理線索范圍及操作流程，實現投訴舉報少跑腿、“線上化”、“零距離”。
提升滿意度，讓“管用”成為效果。為確保群眾訴求辦理高質高效，各級紀檢監察組織堅決抓實抓嚴督辦，對問題線索形成受理、核實、督辦的閉環管理，力求辦理過程和結果的“雙百分”。截至目前，全區小微權力“監督一點通”平臺投訴事項已辦結47件，群眾滿意度達百分之九十九。問題線索辦結后，各級紀檢監察組織及時分析研判群眾關切，聚焦“熱點”領域提升監督效能，以切實增強群眾獲得感、安全感、幸福感。（蕪湖市紀委監委）
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