“困難解決了，心中懸著的石頭落地了，太感謝你們。”日前，銅陵市樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志來(lái)到湯溝鎮(zhèn)接訪，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)合力調(diào)解，又一起信訪難題得到化解。

今年以來(lái)，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委以“信訪舉報(bào)和問(wèn)題線索清淤化解專項(xiàng)行動(dòng)”為抓手，從壓緊壓實(shí)辦信責(zé)任、提升辦信能力、強(qiáng)化辦理質(zhì)量等方面著力，多舉措推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

壓緊壓實(shí)辦信程序，加強(qiáng)問(wèn)題受理精準(zhǔn)度。以“線下+線上”雙驅(qū)動(dòng)方式，向群眾宣傳普及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)的職能、受理渠道、受理范圍等，引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)，營(yíng)造良好的信訪舉報(bào)工作秩序。壓緊壓實(shí)初信初訪首辦責(zé)任，對(duì)每一件初信初訪問(wèn)題，按程序、按時(shí)間、按要求做好接待、告知、交辦、處理、回復(fù)每個(gè)環(huán)節(jié)工作，推動(dòng)問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“多年、多層、多頭”等信訪件，開展為期2個(gè)月的清淤化解專項(xiàng)行動(dòng)，集中攻堅(jiān)化解了一批“三多”舉報(bào)件。

提升辦信能力，強(qiáng)化信訪難題化解力度。按照“區(qū)域就近、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、便于工作”的原則，將8個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室、13個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為4個(gè)辦案協(xié)作區(qū)，對(duì)協(xié)作區(qū)內(nèi)辦理的疑難案件和重點(diǎn)問(wèn)題線索，由1名縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員牽頭，以聯(lián)席會(huì)議、日常指導(dǎo)、會(huì)商研判等方式，從線索初核、立案、取證、結(jié)案到案卷整理歸檔等全過(guò)程給予指導(dǎo)，以案帶訓(xùn)推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部在實(shí)戰(zhàn)中提升辦信能力。同時(shí)，有計(jì)劃的通過(guò)專題培訓(xùn)、抽調(diào)辦案、跟班學(xué)習(xí)等方式，全方位提升紀(jì)檢監(jiān)察干部履職水平，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)，提升群眾滿意度。推行重要信訪案件聯(lián)合評(píng)查機(jī)制，由信訪室、案件審理室、相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室、案件監(jiān)督管理室組成案件質(zhì)量評(píng)查組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組辦信質(zhì)量予以聯(lián)合審核把關(guān)，實(shí)地抽查信訪工作相關(guān)臺(tái)賬，現(xiàn)場(chǎng)指出存在不足和問(wèn)題，引導(dǎo)有關(guān)單位和人員即知即改、立行立改，提升信訪工作質(zhì)效。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的調(diào)查不過(guò)關(guān)、處置“寬松軟”等問(wèn)題予以通報(bào)、限期整改，以鐵的紀(jì)律為信訪工作護(hù)航。截至目前，開展聯(lián)合評(píng)查5次，促進(jìn)了信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效和群眾滿意度雙提升。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）