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“這個平臺真不錯，我反映問題后，他們很快就給我打電話溝通，詳細介紹了個體工商戶營業執照的辦理流程和所需資料。”近日，在亳州市政務服務中心，拿到個體工商戶營業執照的市民劉某某說。
亳州市深入貫徹落實省委“一改兩為”會議精神，在深入企業調研的基礎上，創新搭建營商環境“碼上監督”服務平臺，靶向發力、精準施治，不斷厚植為民情懷，持續優化營商環境，激發企業發展活力，為經濟持續穩定健康發展提供堅強紀法保障。
“碼”上舉報，加快辦理“速度”。“碼上監督”平臺主要受理涉企服務中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執法、不落實涉企政策、干擾企業正常運營和“虛、躲、冷、粗、假”等損害營商環境行為線索舉報，對群眾舉報的問題線索，堅持“碼上監督馬上辦”的原則，對典型問題即交即辦、限時辦理，對共性問題督促職能部門自查自糾、整改提升、快速回復，確保企業訴求第一時間得到回應。平臺自7月28日運行以來，已受理各類損害營商環境問題舉報十余件，均得到及時處理。
“碼”上聯動，強化監督“力度”。針對平臺收到的各類投訴舉報問題線索，實行臺賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內辦結并反饋結果。針對涉嫌違紀違法的問題線索，由市紀委監委相關部門進行核查辦理，市營商環境辦會同市紀委監委對問題處理情況開展日常督查和定期評價，將問題辦理和整改情況作為營商環境考核評價的重要依據。
“碼”上監督，提升服務“溫度”。碼上監督”通過手機掃碼留言、上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務企業、履職盡責情況進行監督，實現監督全覆蓋、全天候、零距離，進一步織密營商環境監督網絡，為行政審批和政務服務套上‘緊箍咒’，進一步推動部門、窗口人員改進工作作風，提升服務質效。
“下一步，我們將把優化營商環境護航行動擺在重要位置，推動標本兼治，解決企業‘急難愁盼’問題，為經濟社會高質量發展提供堅強保障。”市紀委監委黨風政風監督室負責人說。（亳州市紀委監委）
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