“經過你們協調我的房產證已經辦好了，真的非常感謝你們......”在接到老王夫婦的來訪反映的問題后，南陵縣紀委監委聯合籍山鎮紀委一刻不停調閱檔案、走訪調查、核實材料，第一時間查清來龍去脈，并積極協調有關部門幫助辦理安置房房產證。

一直以來，南陵縣紀委監委始終站穩群眾立場，踐行新時代群眾路線，深入開展全縣信訪工作作風專項治理，進一步壓實信訪主體責任，督促相關單位轉變信訪工作作風，提升信訪工作質效。截至目前，縣紀委監委參與調查處置的16件重點信訪件得到全面化解。

用心，始終做到一案一策一專班。第一時間成立工作專班，堅持每周調度、頂格推進。通過查閱檔案，走訪當事人，在厘清訴求，還原真相，找準依據的基礎上，精準定位信訪癥結，指導屬地政府、責任部門逐件制定個性化解方案。組織審計部門對征地拆遷、村級集體資產管理等問題，進行全面審計并公示，消除信訪群眾的疑慮，增強公信力。在壓實各部門主體責任的同時，采取“室組地”聯動辦理模式，抽調精干力量成立督查組，嚴肅查處黨員干部違法違紀、漠視群眾利益行為，做到雙線作戰，互為促進。對成功化解的典型案例進行復盤總結，形成專項剖析材料，推動全縣信訪工作“防反彈、促規范、成閉環”工作機制的建立完善。

用力，統籌推進全程監督檢查。為有效化解北泰御府業主信訪矛盾，維護和諧穩定大局，縣紀委監委安排督查組全程介入，第一時間設置舉報箱，暢通來信來訪渠道，全面及時接受信訪舉報；督促相關責任單位在小區駐點辦公，確保整改質量。截至目前，督查組參加北泰御府信訪工作專班例會3次、現場接待業主投訴4次、約談開發公司負責人3次，開展走讀式談話7人次，約談縣住建局主要負責人2次，查閱相關資料30余份，形成專題報告5份，并在縣委常委會上進行通報。

用情，時刻謹記群眾利益無小事。縣紀委監委主要負責人多次參加化解工作專班調度會議，3次帶領民政、審計、國土等部門赴信訪戶家中話家常，講政策，聽建議，想方設法解決信訪戶實際困難，協調為2名信訪群眾安排公益性崗位，為1名信訪群眾解決門店經營困難。充分做好涉法涉訴信訪群眾情緒疏導，積極協調法院、公安局、檢察院拓寬法律援助渠道，督促執行部門加快執行。始終堅守人民情懷，時刻關心群眾冷暖，傾心盡力排憂解難，通過信訪監督的“小切口”做深做實做細為民服務的“大民生”。

“通過信訪工作作風專項治理，全縣黨員干部的群眾立場和大局意識進一步增強，為民服務、為民紓難、為民解困的公仆情懷進一步彰顯，信訪積案化解工作的信心和能力進一步增強，多部門、跨區域、分層次的信訪工作合力進一步形成。”該縣紀委監委主要負責人表示。（蕪湖市紀委監委）